Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к областиA) психогенетики B) кинесики C) соционики D) психобионики 17. «Вы - подход» в начале деловой беседы используется для того, чтобы A) обозначить свое ведущее положение B) установить границы общения C) определить роли в общении D) лучше понять собеседника 18. Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме A) ощущения B) сопереживания C) взаимодействия D) размышлений 19. Ошибки в доводах бывают двух типов: A) ложными и необоснованными B) правильными и необъективными C) умышленными и непреднамеренными D) словесными и предметными 20. Реализация стратегии общения в конкретной ситуации – это A) метод общения B) эффект общения C) прием общения D) тактика общения Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает A) протокол результатов совещания B) повестка дня совещания C) регламент D) список участников совещания Выяснить, каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен A) переводчик B) протоколист C) руководитель фирмы D) ведущий совещания 23. Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью A) ярких предметов, пособий B) метких примеров, сравнений, подробностей C) ударения, интонации, D) повторов, цитат Стиль руководства представляет собой совокупность A) коммуникативных умений человека B) способов взаимодействия между партнерами C) форм и методов воздействия на людей D) методов регулирования взаимоотношений в коллективе Язык невербального общения A) зависит от настроения человека B) является универсальным C) зависит от эмоций человека D) зависит от типа культуры, к которому принадлежит нация При невербальном общении средством передачи информации являются A) многозначные символы B) несловесные знаки C) трактуемые сообщения D) интеллектуальные признаки Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в A) моральных кодексах B) управленческих рекомендациях C) должностных инструкциях D) требованиях к подбору персонала Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы A) интересные B) проблемные C) переломные D) собеседника Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой A) аргументации своей точки зрения B) определения основных понятий C) организации и проведения дискуссий D) прерывания оппонентов в споре
|
