Цель формального приема в начале переговоров -A) выслушать точку зрения партнеров B) высказать точку зрения своей стороны C) спровоцировать собеседников D) создать атмосферу взаимопонимания Цель риторических вопросов - A) прекратить обсуждение проблемы B) получить от собеседников конкретную информацию C) вызвать новые вопросы или указать на нерешенные проблемы D) поставить собеседников перед фактом Деловая этика представляет собой A) поведение людей в конфликтных ситуациях B) личное поведение человека C) совокупность принципов поведения людей D) деловые отношения предпринимателей Вербальное общение осуществляется при помощи A) мимики B) слов C) интонации D) жестов Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы A) незаметно воздействовать на другую сторону переговоров B) избегать личных оскорблений C) мягко, но неуклонно отстаивать свою позицию D) избегать конфронтации Чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы A) однополосные B) информационные C) встречные D) контрольные Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы A) риторические B) закрытые C) зеркальные D) однополюсные Заключающие вопросы направлены на A) дальнейшее продолжение переговоров B) скорейшее положительное завершение переговоров C) определение последующих действий партнеров D) выяснение дальнейших планов партнеров Успешность работы фирмы зависит от ____________ руководителя A) деловых качеств B) коммуникативных способностей C) имиджа D) вежливости Вопросы для ориентации задаются для выяснения A) понимает ли вас партнер B) сменилась ли точка зрения партнера C) эмоций партнера в ходе переговоров D) замыслов партнера 68. В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа A) вежливости B) сознательности C) терпимости D) постепенности Знание языка мимики и жестов позволяет A) скрывать свои мысли B) руководить ходом делового общения C) направлять действия партнера по общению D) правильно понять собеседника Чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться вопросами A) встречными B) ориентационными C) направляющими D) провокационными Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод A) проб и ошибок B) прямого общения C) снятия напряженности D) релаксации Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и A) вежливости B) привлекательном имидже C) манере поведения D) деловой обязательности
|
