Сбывающиеся пророчестваПоследним искажением восприятия, которое нам предстоит рассмотреть, являются сбывающиеся пророчества — тенденции создавать или находить в другой ситуации или человеке то, что вы ожидали обнаружить в предыдущем случае. Сбывающиеся пророчества называют иногда «эффектом Пигмалиона» в честь мифического греческого скульптора, который создал статую идеальной супруги и оживил ее". Его пророчество сбылось! Благодаря сбывающимся пророчествам вы можете создать на работе такую ситуацию, с которой предполагаете столкнуться. Сбывшееся пророчество может оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие на вашу профессиональную деятельность менеджера. Представим себе, что вы исходите из предпосылки о том, что ваши подчиненные предпочитают удовлетворять большую часть своих потребностей вне работы и стремятся к минимальной вовлеченности в свою деятельность. Скорее всего, вы будете предоставлять им простую, структурированную работу, подразумевающую слабую вовлеченность. Можете ли вы предсказать то, как ваши подчиненные отреагируют на эту ситуацию? Скорее всего, они продемонстрируют недостаток заинтересованности, что вы и предполагали с самого начала. Таким образом, ваши ожидания сбылись и пророчество исполнилось. Сбывающиеся пророчества — тенденция создавать или находить в другой ситуации или человеке то, что вы ожидали обнаружить в предыдущем случае. Однако сбывающиеся пророчества могут иметь и положительные стороны («Эффективный менеджер 5.1»). Ученики, которых учителя считают «интеллектуальным цветом», показывают более высокие результаты тестирования, чем их одноклассники, лишенные такой позитивной оценки. Особенно интересным примером сбывающихся пророчеств является исследование экипажей израильских танков. Одной группе командиров танковых бригад говорили, что, согласно результатам тестирования, некоторые члены их экипажей обладают блестящими способностями, тогда как другие — всего лишь средними. На самом деле членов экипажей выбирали случайным образом, поэтому обе тестируемые группы обладали одинаковыми способностями. Впоследствии командиры сообщали, что так называемые блестящие члены экипажа справлялись с заданиями лучше, чем средние. Как показало проведенное исследование, командиры уделяли больше внимания тем членам экипажа, на которых возлагали большие надежды, и соответственно были склонны преувеличивать их заслуги12. Все это говорит о том, что менеджерам следует придерживаться позитивного и оптимистичного взгляда на людей, с которыми они работают.
ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР 5.1 ----- СОЗДАНИЕ ПОЗИТИВНЫХ СБЫВАЮЩИХСЯ ПРОРОЧЕСТВ В ОТНОШЕНИИ РАБОТНИКОВ • Создайте более теплые человеческие взаимоотношения с подчиненными. • Дайте вашим подчиненным обратную связь по поводу выполнения ими работы — сделайте ее максимально положительной. • Уделяйте больше времени тому, чтобы помочь подчиненным приобрести рабочие навыки. • Создайте подчиненным больше возможностей задавать вопросы.
|
