Орытынды бақылау сұрақтары

1.Тур мен маршрут таңдаудағы психологиялық үрдістердің ролі.

2.Жеке тұлғаның психикалық күйлері.

3.Темперамент, мінез, бағдарлану, қабілеттіліктер

4.Мотивацияның процессуалдық теориялары (Врумның күту теориясы, С. Адамстың әділеттік теориясы, Портер-Лоулер моделі)

5.Тур мен маршрутты саяхатқа қатысушылар және саяхат мақсатына сәйкес құрастыру.

6.Туристік топтардың көлемі, қоғамдық реті, қатынастары, даму дәрежесі, маңыздылығы бойынша бөлінуі. Социология.

7.Қатынас құралдары (вербалдық, вербалдық емес). Қатынастыңәлеумеььік.

8.Топтағы әсер ету түрлері: еліктіру, сендіру, еліктеу, нандыру, көндіру

9.Шиеленісу түрлері, шиеленісу динамикасы, конфликтті басу жолдары: компромис, ынтымақтастық, басу, қашу, бәсекелестік

10.Серіктестермен келісім өткізу әдістері: контакт, назар аудару, ақпарат беру, ұсыныс

11.Басқару барысындағы мамандарға әсер тигізу жүйесі. Қызмет дәрежесінің өсуі, мадақтау, көтермелеу, салт-дәстүрлер, имидж, т.б.

12.Ұйымның құрылымы. Басқару функциялары: жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация, бақылау. Коммуникативтік функция.

13.Басқару шешімдерін қабылдау. Басқарудағы адам факторы. Басқарушының кәсіптік қарым-қатынастары.

14.Жарнамалық әсердің когнитивтік, эмоциялық және мінездік сипаттары. Туристік тауарлар мен қызметтер жарнамасының себептеу психологиясы.

15.Ұтымды және ұтымсыз жарнаманың мысалдары.

16.Туристік іс-әрекет психологиясы курсының пәні, мақсаты, міндеттері, мазмұны, құрылымы.

17.Туризм аясы үшін мамандарды даярлау ерекшеліктері. Білім беру мазмұны.

18.Психологияның категориялары: психика, әрекет, сана, тұлға, мінез-құлық. Жеке тұлға құрылымы.жеке тұлғаның психикалық сипаттары.

19.Жеке тұлға сипаттары: темперамент, мінез, бағдарлану, қабілеттіліктер.

20.Турларды құрастыру мақсатында қажеттіліктер мен себептерді анықтау. Саяхат мақсатына қарай турларды ұйымдастыру және әзірлеу.

21.Туристік саладағы әлеуметтік топтардың сипаттамасы.

22.Туризмдегі басқару үрдісі.

23.Туристік кәсіпорын басқарушысының сипаттамалары.

24.Басқару стилі, оның түрлері.

25.Авторитарлық, демократиялық, либералдық стилдер.

26.Туристік топтағы қарым-қатынастар.

27.Туристік топтағы қатынасу құралдары, арналары және функциялары.

28.Туристік топ және оны бағалау.

29.Туризм менеджерінің психологиялық міндеттері.

30.Туристер тобын басқару психологиясы.

31.Туристік топтағы туристер түрлері.

32.Менеджер қызметінің психологиялық мәдениеті және оны жүзеге асыру.

33.Туристік топ меңгерушісінің психологиялық міндеттері.

34.Туристік топтағы шиеленісулер, себептері.

35.Шиеленісу мәселесін шешу.

36.Туристік топтың татулығын бұзатын адамдар.

37Шиеленісу жағдайларын түзеу әдістері.

38Туристік саланы басқару функциялары

39.Туристік кәсіпорындағы тәртіпті сақтау.

40.Туристік топқа әсер тигізу.

41.Турфирма имиджін көрсетудегі жарнаманың ролі. Жарнама түрлері, кезеңдері.

42.Жас мөлшерлердіңпсихологиясы, оны ескеру.

43.уризмдегі басқару факторлары.

44.Ықылас кризистері. Назар аударту.

45.Туристік сұраныс мотивациясының объективті және субъективті факторлары. Демографиялық ортаның әсері. Урбанизацияның әсері.