ПӘННІҢ ОҚУ БАҒДАРЛАМАСЫ. Пәннің атауы: «PTD 2207 - ТУРИстік ҚЫЗМЕТ психологиясы»
СИЛЛАБУС
Пәннің атауы: «PTD 2207 - ТУРИстік ҚЫЗМЕТ психологиясы»
Мамандық (шифры, атауы): «5В090200 - Туризм»
|
| Оқыту формасы
| | Күндізгі оқыту
| | Барлық кредит
|
| | Курс
|
| | Семестр
|
| | Экзамен (семестр)
|
| | Барлық сағат саны, оның:
|
| | Лекциялар (сағат)
|
| | Практикалық (семинар) сабақтары (сағат)
|
| | Зертханалық сабақтар (сағат)
|
| | СОӨЖ (сағат)
|
| | СӨЖ
|
|
Алматы, 2014 ж.
| 1.
| Оқытушы туралы мәлiметтер
| «Туризм» кафедрасыныңаға оқытушысы, экономика магистрі Сулейменова Назгул Жанибекқызы., еңбек стажы 9 жыл, УЛК 2 ул. Саина,81, кабинет №428 кафедра«Туризм»;
Кафедрада болу уақыты:
дүйсенбі – 15.20 – 17.10
жұма – 14.20 – 17.10;
байланыс телефоны: раб.377-19-93;сот.87073975795;
эл.адрес: [email protected]
| | 2.
| Пәннің пререквизиттері
| 1.Мамандыққа кіріспе
2.Туризмология негіздері
3.Философия
4.Кәсіпкерлік іс-әрекет негіздері
| | 3.
| Пәннің пострекивизиттері
| 1.Туристік бизнесті жоспарлау және ұйымдастыру
2.Туризм инфрақұрылымы
3.Қонақжайлылық индустриясы
4.Туристік фирмалардың бәсеке қабілеттілігі
| | 4.
| Пәннің сипаттамасы
| Туристік қызметпен тікелей байланысты болғандықтан, психологиялық дайындық туризм менеджерлері үшін өте маңызды. Туристік индустрия үшін адамның рекреациялық қажеттіліктерін және оларды қанағаттандыру әдістерін зерттеу қажет, ал психологиялық білімсіз бұл мүмкін емес.
Келешектегі туризм менеджерлері жеке тұлға мен қоғамның қажеттіліктерін және басқару қызмет үрдістерінің психологиялық негіздерін білу керек. Туристер топтары және жеке туристермен қызмет ету психологиясын зерттеу, туристік топтағы үрдістерін, шиеленісу жағдайларын қарастыру, стресс пен төтенше жағдайлардағы адамның психологиясын зерттеу – осының барлығы туризм менеджерінің коммуникативтік сипатын жетілдіруге арналған. Туристік іс-әрекеттің психологиялық аспектілерін білу туристік өнімді ойдағыдай өткізуге ықпал жасайды.
| | 5.
| Пәнді оқыту мақсаты:
| Келешектегі туризм менеджерлері жеке тұлға мен қоғамның қажеттіліктерін және басқару қызмет үрдістерінің психологиялық негіздерін білу керек. Туристер топтары және жеке туристермен қызмет ету психологиясын зерттеу, туристік топтағы үрдістерін, шиеленісу жағдайларын қарастыру, стресс пен төтенше жағдайлардағы адамның психологиясын зерттеу – осының барлығы туризм менеджерінің коммуникативтік сипатын жетілдіруге арналған. Туристік іс-әрекеттің психологиялық аспектілерін білу туристік өнімді ойдағыдай өткізуге ықпал жасайды.
| | 6.
| Пәнді оқыту міндеттері:
| - Кәсіби қызметке қажетті психологиялық білім мен дағды беру;
- Келешектегі туризм мамандарын адамдардың қал-жағдайларын анықтауды және болжауды үйрету, адамның жеке тұлғалық ерекшеліктеріне орай басқару үрдісін бағдарлау;
- Шешімдерді психология ғылымы және туристік сала ерекшеліктеріне сай қабылдау;
- Туризмдегі басқару психологиясын, туризм менеджерінің психологиясын, менеджер мен клиенттер, қызметкерлер, әріптестер арасындағы қатынастарды зерттеу;
- Жас мөлшеріне, мінез-құлқына қарай туристік саяхат желісін таңдаудағы психологиялық үрдістердің ролін анықтау;
- Туризмдегі жарнаманың психологиялық аспектілерін, жарнаманың психологиялық әсер ету мәселелерін зерттеу.
-
| | 7.
| Пән құзыреттілігі:
| Студенттердің тұлға туралы психологиялық бiлiмдi игеруі, тұлға және қоғамның өзара iс-әрекетi, басқару психологиясы, жарнама құрал-жабдықтарының әсер ету психологиясы, туризм менеджерiнің туристiк кәсiпорынның тиiмдi жұмысы үшiн клиентпен өзара iс-әрекет психологиясы туралы, жалпы туризм индустриясын дамытуға қажет білімді игеруі.
| 8. Күнтізбелік-тақырыптық жоспар:
|
Рет
тік №
|
Тақырыптың аты
| Сағат саны
| | Күндізгі бөлім
| |
Барлығы
| Лекциялар
| Прак. саб.
| СОӨЖ
| СӨЖ
| |
| Психология ғылымы. Іскерлік қарым-қатынас психологиясы.
«Туристік іс-әрекеттің психологиясы»курсының нысаны мен әдістері. Негізгі ұғымдар. Психологияның категориялары: психика, әрекет, сана, тұлға, мінез-құлық.
|
|
|
|
|
| |
| Туризмдегі тұлға психологиясы. Тұлға құрылымы. Тұлғаның қалыптасуына әсер ететін факторлар. Тұлғаның психологиялық күйі.
|
|
|
|
|
| |
| Жеке тұлғалық психологиялық қасиеттер: темперамент, мінез-құлық, бағыттылық, қасиеттер.
|
|
|
|
|
| |
| Туризмдегі психология мотивациясы. Қажеттілік түсінігі. Мотив және қажеттілік. Тұлғаның рекреациялық қажеттілігі және психологиялық тұрғыдан оның маңыздылығы.
|
|
|
|
|
| |
| Туристік-экскурсиялық кәсіпорын персоналының туристермен жұмыс істеу психологиясы. Туристік топ кішігірім топ ретінде. Әлеуметтік топ классификациясы. Клиенттің ниеттілігін қалыптастыру.
|
|
|
|
|
| |
| Туристік топтағы психологиялық қарым-қатынас. Қарым-қатынас түрі мен функциялары. Қарым-қатынастың коммуникативті, перцептивті, интерактивті, эмоционалды жағы. Қарым-қатынас құралы. Рольдік қарым-қатынас.
|
|
|
|
|
| |
| Топтағы әсер ету түрлері: жұғу, сендіру, көндіру, еліктеу. Кикілжің түсінігі және түрлері. Кикілжің динамикасы. Туристік топтағы шиеленіс және оны шешу жолдары: ымыраға келу, қызметтестік, бүліншілікті басу, бәсекелестік
|
|
|
|
|
| |
| Туризмдегі іскерлік қарым-қатынас психологиясы. Серіктеспен келіссөз жүргізу тәсілдері: байланыс орнату, қатысушылар назарын аудару, ақпарат беру, ұсынысты дәлелдеу.
|
|
|
|
|
| |
| Туризмдегі маркетинг пен жарнама психологиясы
Жарнама түсінігі, атқаратын қызметтері
Жарнаманың когнетивті, эмоционалды әсер етуі. Жарнамалық құралдардың психотехникалылығы.
|
|
|
|
|
| |
| Туризмдегі басқару психологиясы. Туризмдегі басқару процессі.Туризм менеджерінің психологиялық қабілеттіліктері.
|
|
|
|
|
| |
| Туризмдегі басқару үрдісі
Басқару психологиясының мақсаты, міндеттері,мазмұны. Ұжымды қалыптастыру.
|
|
|
|
|
| |
| Ұйымдастыру теориясы.Ұйымды басқарудың негізгі түрлері. Туризмдегі басқару аппараты, кәсіпорындармен байланысы.
|
|
|
|
|
| |
| Туризмдегі басқару функциясы.
Жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация, бақылау. Басқару шешімдерін қабылдау.
|
|
|
|
|
| |
| Ұйымды басқарудағы көшбасшылық.Басшылық және көшбасшылық. Көшбасшылық стилдері. Басқарудағы адами факторлар.
|
|
|
|
|
| |
| Басшының кәсіби қарым-қатынас жасай алуы.
|
|
|
|
|
| |
| Барлығы
|
|
|
|
|
| Ескерту: * қонақтар оқитын дәріс.
Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...
|
Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...
|
Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...
|
Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...
|
|
Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час...
Этапы творческого процесса в изобразительной деятельности По мнению многих авторов, возникновение творческого начала в детской художественной практике носит такой же поэтапный характер, как и процесс творчества у мастеров искусства...
Тема 5. Анализ количественного и качественного состава персонала Персонал является одним из важнейших факторов в организации. Его состояние и эффективное использование прямо влияет на конечные результаты хозяйственной деятельности организации.
|
|
Основные разделы работы участкового врача-педиатра Ведущей фигурой в организации внебольничной помощи детям является участковый врач-педиатр детской городской поликлиники...
Ученые, внесшие большой вклад в развитие науки биологии Краткая история развития биологии. Чарльз Дарвин (1809 -1882)- основной труд « О происхождении видов путем естественного отбора или Сохранение благоприятствующих пород в борьбе за жизнь»...
Этапы трансляции и их характеристика Трансляция (от лат. translatio — перевод) — процесс синтеза белка из аминокислот на матрице информационной (матричной) РНК (иРНК...
|
|
