Правила осуществления конструктивной критикиКонструктивная критика – это высказывания, указывающие на недостатки в действиях кого-либо и сделанные на основе этических норм. Первое, что следует помнить – практически все люди воспринимают критику болезненно. Критика может быть вызвана объективной и субъективной необходимостью. Объективная критика заключается в отклонении от процессов профессиональной деятельности или в несоблюдении предписаний. Субъективная критика может быть вызвана несоблюдением этических норм или правил поведения. Не следует использовать критику для снятия нервного напряжения. При осуществлении критики следует проявлять максимальную тактичность. Основными правилами осуществления конструктивной критики являются: 1) Если нет права на критику – ее нельзя применять. 2) Нельзя начинать разговор при свидетелях. 3) Необходимо сохранять ровный тон. 4) Нельзя выносить поспешных обвинений, не выслушав критикуемого лица. 5) Можно рассказать о собственном аналогичном неудачном опыте. 6) Критиковать нужно поступки, а не способности. 7) Необходимо дать возможность исправления ошибок. В каждом правиле бывают исключения. Например, в некоторых случаях необходима именно публичная критика. Воспринимать критику также нужно, сохраняя внутренне и внешнее спокойствие. Необходимо помнить, что конструктивная критика – одна из форм помощи в решении назревших производственных проблем. Необходимо отказаться от стереотипов в собственной непогрешимости и безошибочности. Как гласит древняя пословица – «не ошибается только тот, кто ничего не делает».
|
