Формы управленческого общения

Фигура руководителя любого масштаба такова, что его действия и деятельность всегда будут объектом пристального внимания со стороны подчиненных. Руководитель не только является сосредоточением власти, но и воплощением ожидаемой коллективом справедливости. Подчиненный наоборот имеет служебную зависимость. Отношения руководителя и подчиненных зависят от очень многих факторов - от стиля управления и задач, стоящих перед коллективом, от личностных характеристик и особенностей общения субъекта и объекта управления и т.д.

Управленческое общение - особый вид общения. Через него решаются управленческие задачи. Любой руководитель тратит на общение более 60% рабочего времени. Правильно организованное управленческое общение помогает решать сложные вопросы управленческой деятельности, а отсутствие навыков управленческого общения ставит под сомнение успешную работу коллектива. Выделяют несколько форм управленческого общения. Сразу стоит заметить, что их не стоит путать со стилями руководства (авторитарный, демократический и попустительский стили) или со стилями управления коллективом, о которых речь пойдет чуть позже.

1. Субординационная форма общения – преобладание официальных отношений, жесткая регламентация, незыблемость традиций и принципов. Слишком большое значение придается формальным и документальным процедурам. Порой налицо излишнее администрирование.

2. Служебно-товарищеская форма общения – официальные отношения сочетаются с неофициальными. Регламентация в отношения начальника и подчиненных присутствует, но ее трудно назвать жесткой. Традиции и принципы соблюдаются, но им не придается исключительного значения. Формальные и документальные процедуры существенно упрощены.

3. Дружеская форма общения – руководитель предпочитает неофициальные отношения «на короткой ноге». Нет никакой, даже формальной регламентации, а традиции и принципы касаются в основном не стиля работы, а неофициальных мероприятий. Формальные и документальные процедуры существуют постольку поскольку. Это даже не демократизм, а некая форма попустительства. Подчиненные при этом не особо считаются с мнением руководителя.