Применение. Инновации могут быть применены для решения проблем на всех уровнях, внесением изменений вИнновации могут быть применены для решения проблем на всех уровнях, внесением изменений в - технологии или продукцию (т.е. инновации, которые являются ответом не только на изменения потребностей и ожиданий потребителей и заинтересованных сторон, но и реакцией на потенциальные изменения в организационной среде и жизненном цикле продукции), - процессы (т.е. инновации в методах производства продукции или инновации для улучшения стабильности процесса и уменьшения вариаций), организацию (т.е. инновации в ее устройство и организационную структуру), и - систему менеджмента (т.е. чтобы гарантировать, что конкурентные преимущества удерживаются и новые возможности используются при возникновении изменений в организационной среде)
Определение сроков Сроки для внедрения инноваций обычно определяются балансом между срочностью, вызванной необходимостью инноваций, и ресурсами, которые требуются для их осуществления. Организация должна использовать процесс, который согласован со стратегией, для планирования и приоритизации инноваций. Организация должна поддерживать инновационные инициативы необходимыми ресурсами.
Процесс На установление, поддержку и управление процессами инноваций в организации может оказывать влияние - срочность инноваций, - цели инноваций и их влияние на продукцию, процессы и организационные структуры, - обязательства организации по инновациям, - готовность людей бросить вызов и изменить сложившееся положение, и - доступность или появление новых технологий,
Риски Организация должна оценивать риски, связанные с планируемыми инновациями, включая учет потенциального влияния на организацию изменений, и готовить предупреждающие действия для уменьшения этих рисков, включая планы действий в чрезвычайных обстоятельствах, где это необходимо.
Обучение Организация должна поощрять улучшения и инновации посредством обучения. Организации, чтобы добиться устойчивого успеха, необходимо принять принципы «обучение как организация» и «обучение, которое объединяет возможности людей в организации». а) принцип «обучение как организация» влечет за собой обращение внимания на - сбор информации о различных внутренних и внешних событиях и от различных источников, включая истории успехов и провалов, и - получение способности проникновения в суть через всесторонний анализ информации, которая была собрана. б) выполнение принципа «обучение, которое объединяет возможности людей в организации» достигается за счет объединения знаний, способов мышления и форм поведения людей с ценностями организации. Это ведет к анализу - ценностей организации, основанных на ее миссии, видении и стратегиях, - поддержания инноваций в обучении и демонстрации лидерства через соответствующий стиль поведения высшего руководства, - стимулирования налаживания связей, коммуникабельности, взаимодействия и передачи знаний как в пределах, так и за пределами организации, - поддержания систем обучения и передачи знаний, - признания, поддержки и поощрения улучшений компетентности людей через процессы обучения и передачи знаний, и - признание творчества, поддержка множественности мнений различных людей в организации. Быстрый доступ к таким знаниям и их использование может расширять способности организации управлять достижением и поддерживать устойчивый успех. Приложение А (информативное)
Инструменты самооценки А.1 Общие положения Самооценка представляет собой всестороннее и систематическое рассмотрение деятельности организации и ее результатов на соответствие выбранным стандартам. Самооценка может дать общее представление о функционировании организации и степени зрелости системы менеджмента. Она также может помочь в определении областей для улучшения и/или инноваций и приоритетов для выстраивания последовательности действий. Организация должна применять самооценку для выявления возможностей улучшения и инноваций, устанавливать приоритеты и разрабатывать планы действий, нацеленных на достижение устойчивого успеха. Результат самооценки покажет сильные и слабые стороны организации, уровень зрелости и, при повторениях, прогресс организации в течение времени. Результаты самооценки могут быть значимыми исходными данными для анализа, проводимого высшим руководством. Самооценка также потенциально может выступать в роли инструмента обучения, который может дать улучшенное представление об организации и способствовать вовлечению заинтересованных сторон. Инструментарий самооценки, приведенный в данном приложении, базируется на положениях, подробно изложенных в настоящем Международном Стандарте, и описан в форме отдельных таблиц для ключевых и развернутых элементов самооценки. Эти таблицы могут быть использованы в том виде, в каком они приведены в данном приложении, а могут быть доработаны под особенности организации. ПРИМЕЧАНИЕ. В отличие от самооценки аудиты применяются для определения степени, с которой система менеджмента качества удовлетворяет требованиям. Свидетельства аудита используются для оценки результативности системы менеджмента качества и выявления возможностей для улучшения.
|
