Экспериментальная оценка тура. Характеристика рекламных туров, стади-туров, пробных продаж

-оценка осуществляется в натуральную величину (рекламный тур)

-необходима организация ознакомления с турпродуктом. (Материал, реклама, презентация)

-наличие времени, чтобы проследить и проанализировать отзывы клиента на турпродукт.

Стади-туры: туры организовываются для тех, кто точно будет продавать эти туры, для агентств, кто реально будет давать инфу и рассказывать об этом продукте. Включает в себя не только выполнение основной тур программы, но еще и знакомство с особенностями технологии обслуживания во время тура. Такие туры не бывают бесплатными, либо поощрение за накопившиеся "очки".

Рекламный тур -призван именно прорекламировать (направление, страну, ТО и так далее). Журналисты, просто телевидение, люди известные.

Пробные продажи: до начала сезона постоянным клиентам, какой-то целевой аудитории со значительными скидками, а по приезду высказать свое мнение.

На этом этапе отрабатывается качество услуг, персонал продающий этот продукт, готовится рекламный материал пока еще без цен и отрабатывается организационное взаимодействие всех служб и структур.

 

Потребительские сво-ва ТП, условия их совершенствования.

 

Спроектированный ТП должен отвечать потребительским свойствам:

-аттрактивность(привлекательность)-качество позволяющее заинтересовать клиента;

-Надежность- качество связанное с достоверностью информации и содержания тура.

-Безопасность.

-Обоснованность(предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия.

- целостность, завершенность ТП- он должен быть спланирован так, что бы не возникали нестыковки.

-адресная направленность- соответствие программ ы обслуживания и нтересам и требованиям целевого рынка.

-информативность- наличие полной информации о месте и условиях проведения тура.

-гибкость- способность ТП приспособиться к другому типу потребителя и быть невосприимчивым к замене обслуживающего персонала.

- способность к модификации- чем больше перспектив для модификации тур-пакета, тем меньше возможность быстрого морального устаревания тура.

- полезность- способность удовлетворять потребность клиента.

- эффективность – наибольший эффект для туриста при наименьших расходах с его стороны.

- простота в эксплуатации- способность обслуж персонала реализовать тур.

- ясность- способы потребления ТП, его направленность должны быть понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу.