Задания

 

Задание 1. Проанализируйте нижеследующие ситуации и предложите возможные варианты их разрешения:

Ситуация 1. На собрании Вы выступаете перед подчиненными и объясняете им свою программу изменений, которую Вы хотите провести на предприятии. Из зала слышится саркастический возглас: «Да кому это надо?». Вы отвечаете ….

Ситуация 2. Один из ваших подчиненных постоянно предлагает невероятные проекты, которые сложно осуществить в настоящих условиях. Ваши коллеги – руководители других отделов – относятся к нему с неприкрытым сарказмом. Вы же решили поддержать этого подчиненного, соединив его фантазии и ваши деловые качества, так как считаете, что предложенный проект принесет большую прибыль.

На очередном собрании Вы говорите ….

Ситуация 3. В связи с тяжелым положением организации в ней появляется внешний управляющий по банкротству, довольно молодой человек, но уже имеющий достаточный опыт управления в современных условиях. Его цель – помочь предприятию преодолеть сложный период. Однако директор предприятия всячески препятствует действиям этого человека, полагая, что его направили для разорения организации.

Управляющий по банкротству, чтобы приобрести в лице директора союзника, объясняет ему положительные стороны внешнего управления ¼.

Ситуация 4. Фирма осваивает выпуск совершенно нового продукта. Чтобы опередить конкурентов при выходе на рынок, необходимо организовать работу в две смены. Как руководитель Вы должны получить поддержку коллектива в этом.

На общем собрании Вы говорите....

Ситуация 5. В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.

Определите, каким образом, на ваш взгляд, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе:

· установить деловой контакт со сторонниками нового порядка, не принимая всерьез доводы сторонников старого порядка, провести работу по внедрению новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других;

· попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы (противников перестройки), воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии;

· выбрать актив, поручить ему разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, опираясь на поддержку администрации и общественных организаций;

· определить пути развития коллектива и способы улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи совместной трудовой деятельности, опираясь на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставляя новое старому.

 

Задание 2. Для развития навыков оценки глубины конфликтной ситуации и формирования умений принимать адекватные решения по поводу поведения субъектов конфликта в конфликтном взаимодействии подготовьте дидактическую игру «Оценка глубины конфликта» (приложение Е).

 

 

Тема 7. Предупреждение конфликтов в организациях

 

План

 

1. Структурные методы предупреждения конфликтов и стрессов в организациях.

2. Социально-психологические правила и методы предупреждения и улаживания конфликтов.

3. Сотрудничество и методы его поддержания и развития.

4. Институционализация отношений в организациях как форма предупреждения конфликтов.

Л.: [1], [4], [10], [13], [17].

Вопросы для самоконтроля

 

1. Какие известны структурные методы предупреждения конфликтов в организациях?

2. Кто является главным субъектом предупреждения конфликтов в организациях?

3. Каковы социально-психологические правила и методы предупреждения конфликтов в организациях?

4. Какие приемы используют менеджеры с целью предупреждения конфликтов и стрессов?

5. Каковы методы поддержания и развития сотрудничества в организациях?

 

 

Вопросы для дискуссий

 

1. Что эффективнее – предупредить или разрешить конфликт?

2. Каковы плюсы и минусы позитивных психологических приемов воздействия руководителя на подчиненных (похвала, совет, комплимент и др.)?

3. Согласны ли Вы с выражением, что «слово лечит и калечит»?