Студопедия — Узгодження попиту та пропозиції в банківській сфері
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Узгодження попиту та пропозиції в банківській сфері






 

Як уже згадувалося, певні стратегії й інструменти, якими користуються менеджери на виробництві, щоб досягти відповідності попиту та пропозиції, у банківській сфері незастосовні. Пояснимо деякі причини цих труднощів.

Більшість послуг виробляються і споживаються одночасно. Тобто неможливо в очікуванні швидкого підвищення попиту зробити послугу заздалегідь. Тому для більшості послуг неможливо створити запас, щоб пристосуватися до коливань попиту або невизначеності. Затримка виконання замовлення можлива в тих випадках, коли споживач згодний чекати. Наприклад, покупець автомобіля, ймовірно, почекає кілька тижнів, якщо надає перевагу моделі з усіма бажаними параметрами, що відсутня у даний момент у партії агента в справах продажу. Однак сумнівно, що при укладенні угоди клієнт почекає, якщо його фінансовий консультант виявиться у відпустці. Звичайно, у цьому правилі є винятки; наприклад, система резервування виглядає як форма затримки виконання замовлення.

Граничні можливості деяких систем обслуговування не відрізняються гнучкістю. Обсяг діяльності виробничих систем можна збільшити за короткий термін, наприклад, за допомогою понаднормових робіт і додаткових змін. Деякі фірми з надання послуг теж можуть збільшити обсяги своєї діяльності, продовживши години роботи, як, наприклад, роблять парки з атракціонами в літні місяці. Але не всі фірми можуть це зробити. Наприклад, якщо ви робите телевізори, то, працюючи в додаткові зміни, можна збільшити запас готової продукції, але менеджер не може збільшити статутний капітал, працюючи надурочно абочи у в другу зміну.

Попит на більшість послуг банку важко прогнозувати. Порівно з попитом на більшість товарів попит на банківські послуги пророчити набагато складніше, а коливання попиту на послуги звичайно більш різкі й часті, тобто вони відбуваються через більш короткі проміжки часу. Одна з причин цього полягає в тому, що рішення про споживання деяких послуг, наприклад рішення розмістити внесок або одержати кредит, часто виникає спонтанно під дією обставин. Іншими словами, звичайно люди не завжди будують довгострокові плани для споживання деяких послуг. Усе це дуже утрудняє прогнозування попиту. Інша причина полягає в тому, що попит на послуги буває максимальним і мінімальним; точки мінімального та максимального споживання деяких послуг добре відомі й передбачувані, у той час як інших послуг – ні.

Мінливість часу обслуговування. Через різновиди пропонованих послуг, індивідуальний характер послуг та індивідуальні потреби кожного клієнта час, необхідний на обслуговування очікуваної кількості споживачів, важко прогнозувати. Наприклад, час обслуговування клієнта в банку значно варіюється залежно від кількості та видів запитаних клієнтом операцій. Це може привести до недооцінювання або переоцінювання необхідного обсягу діяльності.

Одиниці вимірювання необхідного обсягу діяльності також важко визначити. Наприклад, потрібно банкові встановлювати обсяг діяльності з позицій розміру статутного капіталу чи кількості віконець обслуговування, клієнтів, величини штату обслуговуючого або операційного персоналу, штату консультантів чи з позицій часу, необхідного на обслуговування клієнта.

Деякі банківські послуги пов'язані з місцем розташування. Оскільки наприклад, консультаційні послуги не можна перевезти, обслуговування повинне бути можливим в потрібний час і в потрібному місці. Для багатовузлових фірм обслуговування це означає, що коли один пункт обслуговування переповнений клієнтами, інший у цей час може бути недовантажений. Коли такий дисбаланс відбувається з товарами, їх можна перевезти з одного місця в інше; однак клієнтів банку не так легко перевезти з однієї філії в іншу, або вони можуть не захотіти переїжджати в інший пункт обслуговування.







Дата добавления: 2014-10-29; просмотров: 519. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Концептуальные модели труда учителя В отечественной литературе существует несколько подходов к пониманию профессиональной деятельности учителя, которые, дополняя друг друга, расширяют психологическое представление об эффективности профессионального труда учителя...

Конституционно-правовые нормы, их особенности и виды Характеристика отрасли права немыслима без уяснения особенностей составляющих ее норм...

Толкование Конституции Российской Федерации: виды, способы, юридическое значение Толкование права – это специальный вид юридической деятельности по раскрытию смыслового содержания правовых норм, необходимый в процессе как законотворчества, так и реализации права...

Сущность, виды и функции маркетинга персонала Перснал-маркетинг является новым понятием. В мировой практике маркетинга и управления персоналом он выделился в отдельное направление лишь в начале 90-х гг.XX века...

Разработка товарной и ценовой стратегии фирмы на российском рынке хлебопродуктов В начале 1994 г. английская фирма МОНО совместно с бельгийской ПЮРАТОС приняла решение о начале совместного проекта на российском рынке. Эти фирмы ведут деятельность в сопредельных сферах производства хлебопродуктов. МОНО – крупнейший в Великобритании...

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНТРА ТЯЖЕСТИ ПЛОСКОЙ ФИГУРЫ Сила, с которой тело притягивается к Земле, называется силой тяжести...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.008 сек.) русская версия | украинская версия