Лекция 5. Анализ поведения потребителей на рынке товаровПлан 1. Понятие покупателя, пользователя и потребителя. Классификация потребителей и основные характеристики покупателя. Модель покупательского поведения. 2. Внешние факторы, влияющие на поведение потребителей. Внутренние факторы, влияющие на потребителей. Процесс выбора товара потребителем и принятия решения о покупке. 3. Изучение потребительских предпочтений. Оказание воздействий на поведение потребителей. Формирование мнений потребителей. 4. Тенденции и динамика поведения потребителей на российском рынке. Основные положения закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. «О защите прав потребителей».
Литература 1. ФЗ РФ от от 07.02.1992 N 2300-1. «О защите прав потребителей»// СПС «Консультант Плюс». 2. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Изд-во «Дашков и К», 2009. 216 с. 3. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. 4. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М.: Кнорус, 2010. 680 с. 5. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. СПб, Питер, 2001. 304 с. 6. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «Коруна», 1994. 7. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб.: Питер, 2007. 400 с. 8. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-Л, 2009. 656 с. 9. Энджел Дж.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб.: ПИТЕР, 1999.
Лекция 6. Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке План 1. Основные понятия процесса сегментирования рынка: сегментация, сегмент, целевой сегмент, рыночная ниша, рыночное окно. Цели сегментации рынка. Виды сегментации рынка. Критерии сегментации рынков. 2. Выбор целевых сегментов и стратегии охвата рынка. 3. Позиционирование товара на рынке. Процедура позиционирования: выбор критериев позиционирования, определение показателей по выбранным критериям, построение карты восприятия, перепозиционирование и дифференциация. Стратегии позиционирования товара на рынке. Литература 1. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Изд-во «Дашков и К», 2009. 216 с. 2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. СПб.: Питер, 2006. 736 с. 3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М.: Кнорус, 2010. 680 с. 4. Калюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс. М.: Омега-Л, 2010. 476 с. 5. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «Коруна», 1994. 6. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб.: Питер, 2007. 400 с. Планы семинарских занятий Семинар 2. Маркетинговые исследования рынка План 1. Понятие маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система и ее подсистемы. Классификация и методы сбора маркетинговой информации. 2. Сущность маркетинговых исследований и их виды. Этапы маркетинговых исследований. Основные разделы отчета о маркетинговом исследовании и их содержание. 3. Исследование маркетинговой среды компании и анализ рынка. Методика проведения комплексного исследования товарного рынка. 4. Анализ уровня конкуренции. Оценка собственного потенциала фирмы и ее конкурентоспособности.
|
