Туристские приоритеты в зависимости от возраста туристов
· обеспечение униформой и другими необходимыми реквизитами представителей (специальными табличками, трафаретами, стендами в отелях и пр.). Если туроператор не имеет возможности направить в турцентры на курорты своих представителей, то все указанные функции выполняются местными гидами по договору с рецептивным туроператором. При этом правила и стандарты принимающему оператору задает инициативный туроператор, продающий продукт на национальном рынке. Для этого накануне сезона проводится ознакомительный тур для туристских агентств и инициативных туроператоров с целью тщательного изучения продукта, требований к принимающему туроператору и т. д. В дальнейшем каждый участник такой поездки заполняет опросный лист, где дается оценка деятельности гидов по приему (сколько времени провел с туристами, имели ли место случаи непредоставления информации о месте отдыха, какие экскурсии и по какой цене продавались). Представитель турагента или инициативного туроператора, ответив на все вопросы, помогает обеспечивать качественное обслуживание туристов в будущем.
Контрольные вопросы
1. Что это за должность – зарубежный представитель туроператора? Каковы его задачи? 2. Каковы основные функции зарубежных представителей туроператора? 3. Каковы задачи менеджера-супервайзера зарубежного представительства туроператора? 4. Для чего проводятся ознакомительные туры для турагентств и инициативных туроператоров?
|
