Фокусированное исследованиеСогласно классической модели коммуникации Г. Лассвелла, компонентами коммуникативного процесса являются: источник(и), сообщение(я), канал(ы), аудитория(и). [c.27, 1] Источниками информации от лица компании English First являются вице-президент Бернард Ширер, на локальном уровне – директоры образовательных центров. Время от времени используются и цитируются интервью сотрудников, например, преподавателей. Представители компании, которые становятся источниками информации в PR-кампаниях, преимущественно проявляют активность, и показывают открытость для контактов со СМИ. Сообщения, которые использует English First, в рекламных и PR-кампаниях несут в себе общую идею качества стандарта. Последняя масштабная PR-кампания была связана с Олимпийскими играми, так как English First является «поставщиком языковых программ для Сочи 2014». Сильной стороной сообщений является их простота, доступность и образность, соответствие общей концепции. Их слабая сторона – они не выделяются среди общего «имиджевой» информации, не задействует эмоциональную сторону, т.е. убеждает, но не вызывает настоящую симпатию или одобрение. В качестве главных каналов используется средства наружной рекламы, специальные мероприятия (устроительные формы PR), однако очень редко используются СМИ. Анализ целевых аудиторий позволяет выделить следующие категории: - журналисты и представители медиа-сообществ, - лидеры мнений, - клиенты (студенты English Frst и их родители, если учатся дети), - возможные студенты English First (люди, заинтересованные в изучении английского языка), - массовая общественность, - педагогическая общественность, - представители различных учебных заведений, в программу которых входит английский язык, а также и студенты, - представители библиотек, книжных магазинов, магазинов с учебной продукцией и пр., и их аудитория, - международные организации со смешанным национальным составом (с представителями Европы, Великобритании и Америки), - представители различных креативных пространств, тайм-кафе и пр.
Студенты (также как и возможные студенты) разделяются на возрастные категории – дети до 15-17, за которых преимущественно языковую школу выбирают родители, и взрослые от 18, которые учатся в English First. Ими руководят несколько категорий целей, различные интересы, и проблемы, которые приводят их именно в English First. Но, в основном, им необходимо качественное обучение английскому языку, которое удовлетворяет следующие требования: 1) академический прогресс, 2) возможности карьерного развития, 3) совершенствование навыков владения языком, 4) практическое применение английского языка. В качестве дополнительных факторов для студентов в большей или меньшей степени имеет значение эффективность преподавания, методики и программы, комфорт в школе, территориальная доступность, престиж языкового центра, и т.д. Таким образом, мы приходим к выводу, что English First необходимо сформировать новый имидж, включающий в себя отражение потребностей его целевой аудитории, а также использовать информациюнный повод для продвижения бренда.
|
