Характеристика ситуации

В строительно-монтажный трест назначен новый управляющий. В процессе ознакомления с технико-экономическими показателями треста он установил, что трест работает неритмично. Важнейший показатель работы – ввод объектов в эксплуатацию – характеризуется неравномерностью, в связи с чем ставится первоочередная задача разработать проект решения по устранению неритмичной работы треста.

Управляющий трестом с участием руководящих работников подчиненных ему строительных управлений провел совещание для определения причин неритмичной работы треста. В результате были сформулированы наиболее важные причины, отрицательно влияющие на технико-экономические показатели треста. Это, во-первых, внешние факторы, не зависящие от деятельности треста:

а) зависящие от вышестоящей организации: изменение планов работ и снабжения материалами, отвлечение людских и материальных ресурсов на сдаточные объекты других трестов;

б) зависящие от деятельности смежных организаций: невыполнение плана поставок материалов и конструкций внешними поставщиками.

Во-вторых, внутренние факторы, зависящие от работников треста, среди которых важнейшее значение имеют неправильное формирование перечня работ в планах и отсутствие контроля за этим процессом со стороны работников управления треста, а также формальный характер проверки перечня работ работниками планового отдела. Заявки на материалы и механизмы строительных управлений в соответствии с исправлениями, вносимыми в наборы работ, не корректируются. Отсюда необеспеченность некоторых объектов материалами при излишке их на других объектах.

Управляющий трестом счел необходимым прежде всего устранить внутренние причины неравномерности сдачи объектов.

На первом этапе (стратегия решения) руководитель определил цель, которую необходимо достигнуть, – это создание условий, обеспечивающих организацию ритмичной работы строительных управлений. А для этого, прежде всего, необходимо устранить имеющуюся несогласованность между составом работ и обеспечением их материалами, механизмами, финансами. Это можно выполнить также путем обеспечения четкой работы всех звеньев аппарата управления, повышения дисциплины труда.

На втором этапе решения (оценка обстановки) управляющий поручил своему заместителю по кадрам и быту определить наличие кадров в управляющей и управляемой подсистемах для достижения цели в существующей структуре управления. Заместителю управляющего по производству было поручено определить количество материалов, имеющихся в наличии, и поступление их в планируемом месяце, а также возможность их распределения по заявкам строительных управлений на каждый планируемый месяц в соответствии с определенным набором работ. Заместителю управляющего по экономическим вопросам управляющий поручил определить продолжительность составления в строительно-монтажных управлениях (СМУ) перечня работ и заявок на материалы и механизмы, а также продолжительность их анализа (в тресте), корректировки, обобщения и утверждения. Для того чтобы указанные материалы являлись основой планирования производственной деятельности, они должны быть у исполни­телей не позднее 3-го числа предшествующего месяца, а следовательно, работу по их составлению надо начинать с 20-го числа каждого предшествующего месяца, а не 23-24-го, как это делается фактически.

На третьем, подготовительном этапе управляющий трестом в соответствии с положениями о структурных подразделениях и должностными инструкциями определил, кто должен принимать участие в последующих этапах процесса выработки решений.

Четвертый, информационный этап включает поиск, сбор, обработку и анализ информации.