Тип сегментации – разделяют поверхностную (первичную) и вторичную сегментацию.
При поверхностной сегментации предварительно не проводятся специальные маркетинговые исследования, а используются результаты прошлых исследований, а также практический опыт компании.
Поверхностная сегментация оправдана в том случае, если предприятие хорошо знает рынок того или иного продукта. Если прошлые маркетинговые исследования и накопленный практический опыт позволяют маркетологам предприятия выделить ключевые рыночные параметры, которые они могут использовать в качестве критериев сегментации, то поверхностная сегментация вполне оправдана.
Вторичная сегментация проводится, как правило, при разработке концепции нового продукта, когда изначально не известны переменные, которые могут быть использованы в качестве критериев в сегментации потребителей. Вторичная сегментация выполняется на базе специально проведенного в этих целях исследования потребителей. Такое исследование, как правило, проводится в несколько этапов.
На первом этапе (как правило, это качественное или кабинетное исследование) изучаются особенности поведения потребителей на данном рынке:
· Почему кто-то из потребителей покупает данный продукт, а кто-то нет?
· С чем связан отказ от потребления продукта?
· Почему одни потребители покупают данный продукт чаще, а другие реже?
· Какие потребности потребителей удовлетворяют с помощью данного продукта? И др.
На базе результатов этого исследования вырабатываются рабочие гипотезы о значимых рыночных переменных, которые можно рассматривать в качестве критериев сегментации (например, стиль жизни домохозяйств).
На втором этапе такого исследования проводится опрос с целью получения количественной информации о потребителях.
Далее необходимо определить критерии сегментации. Как правило, большинство используемых на сегодняшний день критериев сегментации сводятся к следующим группам, указанным в таблицах 26 и 27.
Таблица 26. Основные критерии сегментирования потребительских рынков
ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ
| · Площадь региона
· Число жителей
· Плотность населения
· Удаленность региона от производителя (торговца)
· Место жительства (город, сельская местность)
· Тип поселения
· Природно-климатические условия
| ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ
| Возраст
| Моложе 6 лет, 6-11 лет, 12-19 лет, 20-34 года, 35-49 лет, 50-64 года, старше 65 лет
| Размер семьи
| 1-2 человека, 3-4 человека, 5 человек и более
| Жизненный цикл семьи
| Молодые незамужние и неженатые люди, молодые семьи без детей, молодые семьи с младшим ребенком в возрасте до 6 лет, молодые семьи с младшим ребенком в возрасте 6 лет и старше, пожилые супруги с детьми моложе 18 лет, пожилые супруги без детей, одинокие, прочие
| Пол
| Мужчины, женщины
| Уровень дохода
| менее 5 тыс.; 5-10 тыс., 10-20 тыс.; 20-35 тыс.; 35-50 тыс.; более 50 тыс.
| Род занятий
| Специалисты и техники, менеджеры, должностные лица и собственники, служащие, торговый персонал, ремесленники, руководители среднего звена, квалифицированные рабочие, работники сельскохозяйственной отрасли, пенсионеры, студенты, домохозяйки, безработные
| Образование
| Неполное начальное или начальное, неполное среднее, среднее, неполное высшее, высшее
| А также: Религиозные убеждения, раса, поколение, национальность, традиции, обычаи
| ПСИХОГРАФИЧЕСКИЕ
| Образ жизни
| Консерваторы, жизнелюбы, эстеты
| Социальный класс
| Низший, верхний слой низшего, нижний слой среднего и т.д.
| Стиль жизни
| Упорядоченный, свободный, беспорядочный
| Моральные ценности
| Семья, дети, свобода передвижения и т.д.
| Особенности личности
| Личность обязательная, общительная, авторитарная,
| ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ
| Повод для совершения покупки
| Обыденная покупка, особое событие
| Регулярность покупок
| Регулярное, по особому поводу и т.д.
| Полезность покупки
| Экономия, удобство, престиж и т.д.
| Степень использования
| Малая, средняя, высокая
| Приверженность марке
| Отсутствует, средняя, сильная, абсолютная
| Искомые выгоды (что побуждает к покупке)
| Качество, сервис, экономия, скорость
| Интенсивность потребления
| Низкая покупательская активность, средняя, высокая
| Статус пользователя
| Не пользующийся, бывший пользователь, потенциальный пользователь,
Пользователь-новичок, постоянный пользователь
| Степень готовности к покупке
| Неосведомленный, осведомленный, знающий, заинтересованный, желающий, намеревающийся совершить покупку
| Отношение к товару
| Восторженное, благожелательное, безразличное, отрицательное, враждебное
| | | | Таблица 27. Основные критерии сегментирования рынка товаров производственного назначения
Критерии
| Переменные сегментирования
| Типичное деление
| Демографические
| Отрасль
| Машиностроение, ТЭК, сельское хозяйство и т.д.
| Размеры потребителей
| Малая, средняя, крупная фирма
| Местонахождение
| Центральный район, Сибирь, Урал
| Операционные переменные
| Технология
| Современная, устаревшая
| Статус пользователя
| Высокая, низкая активность потребления
| Объем требуемых товаров/услуг
| Большие партии, маленькие партии (объемы)
| Практика закупок
| Организация снабжения
| Централизованные, децентрализованные закупки
| Профиль компании
| Промышленные, финансовые и др. компании
| Структура существующих соотношений
| Работа со старыми/ новыми клиентами
| Политика в области закупок
| Лизинг, контракт на обслуживание, комплексные поставки
| Критерии закупок
| Ориентация на клиентов, которым важно качество и т.д.
| Ситуационные факторы
| Срочность
| Ориентация на срочность доставки или качество обслуживания
| Области применения
| Использование товаров по прямому назначению, различные варианты использования
| Размер заказа
| Большие партии, маленькие партии
| Особенности личности покупателя
| Отношение к риску
| Любящие рисковать, осторожные
| Лояльность
| Высоколояльные к поставщику и т.д.
| Основные требования к сегменту:
• измеримость сегмента (возможность измерить характеристики и границы);
• доступность (возможность использовать имеющийся канал товародвижения и приемлемые для фирмы методы продвижения товара);
• выгодность (большая емкость сегмента на длительную перспективу),
• стабильность,
• дифференцированная реакция.
Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...
|
Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...
|
Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...
|
Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...
|
|
Патристика и схоластика как этап в средневековой философии Основной задачей теологии является толкование Священного писания, доказательство существования Бога и формулировка догматов Церкви...
Основные симптомы при заболеваниях органов кровообращения При болезнях органов кровообращения больные могут предъявлять различные жалобы: боли в области сердца и за грудиной, одышка, сердцебиение, перебои в сердце, удушье, отеки, цианоз головная боль, увеличение печени, слабость...
Вопрос 1. Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации
К коллективным средствам защиты относятся: вентиляция, отопление, освещение, защита от шума и вибрации...
|
|
Конституционно-правовые нормы, их особенности и виды Характеристика отрасли права немыслима без уяснения особенностей составляющих ее норм...
Толкование Конституции Российской Федерации: виды, способы, юридическое значение Толкование права – это специальный вид юридической деятельности по раскрытию смыслового содержания правовых норм, необходимый в процессе как законотворчества, так и реализации права...
Значення творчості Г.Сковороди для розвитку української культури Важливий внесок в історію всієї духовної культури українського народу та її барокової літературно-філософської традиції зробив, зокрема, Григорій Савич Сковорода (1722—1794 pp...
|
|