Призывы, побуждающие собеседника представить нужную информациюТакие призывы также являются закрытыми. Их позитивной целью является стремление получить информацию, проверить факты или получить определенный ответ. Такие призывы мы называем «уместными».
Примеры «Скажите, который час!» (предполагается, что у задающего вопрос нет часов). «Расскажите об опыте работы в данной области!» (предполагается, что вы хотите восполнить дефицит информации).
Негативная цель — выставить собеседника в невыгодном свете или побудить его дать заранее известные ответы.
Примеры «Скажите, который час!» (предполагается, что часов нет у вашего собеседника). «Объясните нам причины того, почему вы до сих пор не посетили этот филиал!» (предполагается, что собеседник просто не успел еще это сделать). «Расскажите о вашем опыте работы» (предполагается, что вы общаетесь с новичком, только что окончившим вуз).
Вывод Такая техника ведения беседы позволяет начать разговор с закрытых призывов. Известная информация о собеседниках намеренно используется для получения нужных ответов на закрытые вопросы. Другие участники разговора выставляются в невыгодном свете.
Упражнение 216. Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и расскажите своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели таких призывов. Напишите на отдельном листке по три позитивных и негативных призыва!
|
