ГЛАВА 1. Роль маркетинга в компании и в рыночной экономике..................... 11.1. Идеологические основы маркетинга.................................................................... 1 1.2. Роль маркетинга в компании................................................................................ 5 1.3. Роль маркетинга в рыночной экономике.......................................................... 12 1.4. Изменение приоритетной роли маркетинга...................................................... 17 Вопросы и задания....................................................................................................... 29 Библиография............................................................................................................... 30 ГЛАВА 2. Маркетинг в условиях турбулентности....................................................31 2.1. Новая макросреда маркетинга............................................................................ 31 2.2. Новый потребитель............................................................................................. 39 2.3. Следствия для маркетинга.................................................................................. 46 Вопросы и задания....................................................................................................... 55 Библиография...............................................................................................................55 ГЛАВА 3. Маркетинг и удовлетворение потребностей...........................................57 3.1. Потребности человека и экономическая теория.............................................. 57 3.2. Мотивация индивидуального потребителя........................................................ 65 3.3. К вопросу о всеобщей теории потребления.....................................................73 3.4. Мотивация индустриального покупателя.......................................................... 79 Вопросы и задания....................................................................................................... 88 Библиография............................................................................................................... 89 ГЛАВА 4. Поведение покупателя при совершении выбора...................................91 4.1 Покупатель как активное лицо, принимающее решение................................ 91 4.2. Покупатель как созидатель удовлетворения..................................................... 98 4.3. Моделирование концепции мультиатрибутивного товара............................. 106 4.4. Покупатель и потребность в информации...................................................... 114 Вопросы и задания..................................................................................................... 122 Библиография............................................................................................................. 123 ГЛАВА 5. Поведенческая реакция покупателя.......................................................125 5.1. Уровни реакции рынка..................................................................................... 125 5.2. Измерение познавательной реакции................................................................ 129 5.3. Отношение и измерение эмоциональной реакции......................................... 138 5.4. Измерение поведенческой реакции................................................................. 151 5.5. Меры удовлетворенности/ неудовлетворенности........................................... 163 Вопросы и задания..................................................................................................... 169 Библиография............................................................................................................. 170 приложение............................................................................................................... 172
|
