Подготовка исследования

Анкета должна состоять из трех частей:

1. Вводная часть.

2. Основная часть.

3. Паспортичка.

Вводная часть. Главная функция вводной части – пробудить желание респондента отвечать на вопросы анкеты. Вводная часть начинается с обращения к опрашиваемому и содержит:

• Обращение (уважаемый школьник, житель, гражданин и т. д.).

• Данные организации (учреждения), проводящей опрос.

• Цель и задачи исследования, а также практическое значение решения этих задач.

• Значимость роли респондента для решения этих задач.

• Гарантию анонимности (главное здесь не то, что будет или не будет фиксироваться фамилия респондента, а то, что полученные от анкетируемого сведения не станут публичным достоянием других без соответствующего его на это согласия).

• Указание о технике заполнения анкеты (часто эти указания еще располагаются и непосредственно в тексте вопросов или на полях анкеты).

• Выражение благодарности, высказываемое авансом опрашиваемому, которое побуждает его заполнить анкету.

Вводная часть не должна быть очень большой, но обязательно ясной и понятной для любого респондента, мотивирующей его на участие в опросе. Хотя эта часть небольшая по объему, она очень важная. От того, как составлено обращение, зависит отношение к анкете респондента.

Основная часть. Это самая важная часть анкеты. Первыми обычно идут так называемые «контактные вопросы», основная цель которых заинтересовать респондента, облегчить ему процесс включения в проблему. Вопросы должны быть сформулированы просто, то есть предполагать легкие ответы. Именно благодаря постановке в начале анкеты таких более простых вопросов респондент подготавливается к наиболее важным. Переход от простых к сложным вопросам носит название «Правило воронки». Его использование помогает опрашиваемым постепенно выработать навыки, необходимые для заполнения анкеты. После контактных вопросов ставятся основные. Ответы на них дают основную информацию по интересующей исследователя проблеме. Содержание вопросов должно соответствовать цели и задачам исследования.

Для каждой отдельной задачи лучше разработать свой определенный блок вопросов. Вопросы одного блока могут следовать один за другим, а могут быть расположены между вопросами других блоков. Самый сложный блок вопросов необходимо располагать в середине содержательной части анкеты. На последнем месте ставятся заключительные вопросы, основная функция которых – снять психологическое напряжение у респондентов, дать почувствовать, что сделана большая и нужная работа. В связи с возможной усталостью респондента, это должны быть наиболее простые вопросы, ответы на которые не требуют сильного напряжения памяти, внимания и т. п.

Паспортичка. В паспортичку включаются вопросы, раскрывающие следующее содержание:

• пол;

• возраст респондента;

• образование, профессия;

• социальное положение;

• семейное положение.

В зависимости от цели и задач проводимого исследования количество вопросов может быть уменьшено или увеличено. Паспортичку лучше расположить в начале анкеты.

В конце анкеты желательно поблагодарить респондентов за участие в опросе.

В качестве благодарности могут быть использованы высказывания разного типа: «Благодарим за участие в исследовании», «Спасибо за помощь», «Благодарим Вас за то, что, несмотря на занятость, Вы нашли время и возможность ответить на вопросы нашей анкеты» и т. п. В конце анкеты можно поставить вопрос о полезности проведенного опроса. Например: «Насколько важным Вы считаете проведение данного опроса?»