Качество управленческого решения: понятие, требования, оценка.

Качество УР – это степень соответствия его внутренним стандартам системы управления организации.

Требования:

· Своевременность

· Учет раннее принятых решений

· Чуткость, ясность

· Механизм реализации

· Гибкость

· Целеустремленность

· Устойчивость к ошибкам и т.д.

Условия, которым должна соответствовать управленческая подсистема для обеспечения качества УР(Финансовые, материальные и информационные возможности ЛПР по сбору информации необходимой для разработки и принятия УР):

1. У ЛПР (лицо принимающее решения) должны быть возможности собрать информацию

2. Разработка и реализация эффективного действия делегирования полномочий

3. Разработка и эксплуатация эффективного механизма принятия ответственности за удовлетворение выполнения УР

4. Готовность управляющей подсистемы к принятию УР

5. Квалификация, опыт, профессиональная интуиция ЛПР

Условия предъявляемые к управляемой подсистеме:

1. Готовность управляемой подсистемы к реализации УР

2. Своевременность исполнения и надежность выполнения УР

3. Квалификация, опыт, проф. Интуиция и т.д.

Оценка качества УР представляет собой относительно сложную процедуру, прямые результаты получить невозможно.

Для оценки качества может быть рассчитан коэффициент качества:

УР_п – количество выполненных УР

УР_н – выполненные некачественно УР

УР_в – количество принятых УР

Другой подход:

К_урj – качество j-ой процедуры разработки и реализации УР (0;1)