Переговоры. Деловое совещание. Использование дискуссий в проблемном совещании.«Переговоры — это обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому- либо вопросу». Деловые переговоры - это средство связи между людьми, предназначенное для достижения соглашения в случае наличия несовпадающих или даже противоположных интересов участвующих сторон и требующее от участников умения достигать разумного соглашения. Деловое совещание - это дискуссия с целью разрешения организационных задач, включающая в себя сбор и анализ информации, а также принятие решений. Проблемное совещание - деловое совещание с целью выработки коллегиальных решений по возникающим общим острым и сложным проблемам, включает такую форму группового принятия решений, как дискуссия, которая предполагает общение на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всестороннего сопоставления различных мнений. Суть действий в дискуссии состоит в защите или опровержении тезиса. Использование дискуссии в проблемном совещании ставит перед руководителем три группы взаимосвязанных задач: задачи по отношению к проблеме, задачи по отношению к группе участников дискуссии, задачи по отношению к каждому отдельному участнику. В соответствии с этим функции ведущего дискуссии определяются типом решаемых задач. Задачи по отношению к проблеме: 1) сформулировать цель и тему дискуссии. Следить за регламентом, направлять дискуссию в русло намеченной цели; 2) собрать максимум предложений по обсуждаемой проблеме, стараясь осветить все ее аспекты; анализировать поступающие предложения и высказываемые мнения; 3) подвести итоги дискуссии, сопоставив ее цели с полученными результатами.
|
