Классификация конфликтов. Типы людей в конфликтной ситуации

Существует огромное множество классификаций конфликтов.

1. По отношениям статуса участников конфликта они могут быть вертикальными (например, между начальником и подчиненным) и горизонтальными (между равными по должности сотрудниками).

2. По степени проявления конфликты могут быть открытые и скрытые.

3. По степени интенсивности конфликты могут быть ярко выраженные и стертые.

4. По времени протяженности есть конфликты кратковременные и затяжные.

5. По сути конфликты делятся на предметные и беспредметные.

Каждый человек ведет себя в конфликте индивидуально. Но все же некоторые общие особенности выделить можно. Наиболее конфликтными типами людей являются:

1. Демонстративный – такой человек стремится быть все время на виду. Как правило, именно люди такого типа чаще всего провоцируют конфликты.

2. Гипертимный – такой человек с его легкомыслием и склонности попадать в дурные компании тоже может спровоцировать конфликт.

3. Возбудимый – человек с вспыльчивым характером.

4. Экзальтированный – человек склонный к острым ощущениям, нуждающийся в выбросе адреналина.

5. Застревающий – способный своими мелочными придирками вывести из себя даже самого уравновешенного человека.

Есть простая классификация, делящая всех людей на три группы - устойчивые к конфликтам люди, лица, удерживающиеся от конфликтов и конфликтные люди. Кроме этого известна т.н. ранговая классификация, где первый и второй ранги составляют индивиды, третий – группы и четвертый – целые структуры.

При поведении в конфликте люди применяют следующие стратегии.

1. Противоборство – активная борьба только за свои интересы.

2. Компромисс – участники идут на взаимные уступки.

3. Сотрудничество – вырабатывается решение, учитывающее интересы всех участников конфликтного взаимодействия.

4. Приспособление – разногласия сглаживаются в основном за счет собственных интересов.

5. Избегание – уход от решения проблем.

Самоконтроль к теме «Природа и роль конфликтов»

1. Какие причины конфликтов выделяют в психологии управления?

2. Что является предметом конфликта?

3. Расскажите об организационно-технических конфликтах.

4. Расскажите о стратегиях, применяемых в конфликте

 

 

Тема: Способы и правила разрешения конфликтов