Тема 16. Факторы качества управленческих решенийВведение. 1. Параметры качества управленческих решений. Качество продукции – конечный результат управленческих решений. Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческой деятельности. Требования к качеству управленческих решений в сфере торговли и услуг. 2. Управление качеством решений. Статистический контроль качества решений. Методы количественной оценки качества управленческих решений. Современные стандарты качества. 3. Нецелесообразность производства и реализации товаров плохого качества (показать на конкретных примерах). Заключение. Литература. Приложение. Рекомендуемая литература [1, 2, 3, 19, 21, 31]. Тема 17. Влияние внешних и внутренних факторов на разработку и реализацию управленческих решений Введение. 1. Влияние внешней среды на реализацию альтернативных решений. Основные свойства внешней среды. Внешняя среда прямого и косвенного влияния. Влияние биосферы. 2. Внутренние факторы, влияющие на принятие управленческих решений в организации. Альтернативные цели деятельности организации. Технико-экономические факторы. Персонифицированные внутренние факторы. 3. Комплексное влияние факторов внешней и внутренней среды на принятие управленческих решений в сфере торговли и услуг. Заключение. Литература. Приложение. Рекомендуемая литература [2, 7, 15, 21, 22, 30, 32].
|
