ПЕРСПЕКТИВЫ eBAYВступая во вторую половину 2000 года, eBay искала новые возможности для развития бизнеса. По словам Брайана Светта, одного из руководителей компании, eBay “оказалась на одиннадцатиметровой отметке”385. На этом этапе компании предстоит развивать свое присутствие на мировом рынке, усилив сайты уровня В2В, региональные и торговли автомобилями. Г-н Светт предсказывал, что работа в этих трех направлениях может быть столь же успешной, как и предыдущая деятельность eBay. Учитывая новые возможности в сегменте В2В и огромное количество мелких компаний, торгующих на аукционах eBay, компания в марте 2000 года предложила новый сервис — eBay Business Exchange. Желая избежать жесткой конкуренции в этом сегменте рынка, eBay сосредоточила усилия на обслуживании компаний, штат которых не превышает 100 работников. Брайан Светт видит в eBay Business Exchange естественное развитие бизнес-модели компании и убежден в постепенном привлечении и более крупных компаний. На eBay Business Exchange предлагаются специальные категории товаров— компьютерное аппаратное и программное обеспечение, электроника, промышленное оборудование, офисные принадлежности и инструменты. Компания недавно объявила о своих планах начать работу во Франции — третьем по величине рынке электронной коммерции в Европе. Руководство eBay считало, что успех во Франции гарантирует завоевание всего европейского рынка. Однако на французском рынке уже существовала сильная конкуренция между лидером английских электронных аукционов — компанией QXL.com, и французской компанией электронных аукционов I-Bazar Group-, эта последняя предвидела экспансию eBay и еще в 1998 году зарегистрировала права на доменное имя ebay. f г. Несмотря на то, что количество одновременно проводимых аукционов на eBay возросло примерно с миллиона в 1998 году до 4,5 млн. к концу 1999 года, с января по март 2000 года это количество оставалось в пределах 4,2—4,5 млн. и не повышалось. Представитель eBay по связям с общественностью Кевин Персглов отказался видеть в этом остановку роста, сказав: “Отчеты читать вооб-ще-то интересно, но торговцам не до них, им главное — продавать”35. Однако аналитики с Уолл-Стрит считают, что замедление увеличения количества аукционов есть признак приближающегося снижения доходов и сокращения роста прибыли eBay и, как следствие, уменьшения ее доли рынка. ...Пьер Омидьяр, закрыв газету, стал готовиться к совещанию с Маргарет Уитмен и Джеффри Сколлом, где предстояло обсудить два пункта. Первый — рассмотреть возможность стратегического альянса с Yahoo!для проведения кросс-маркетинга, чтобы усилить рекламный контакт eBay с обширной клиентской базой Yahoo!. Однако альянс с конкурентом, помимо плюсов, имел и минусы. Второй пункт — идея открытия полноценного электронного магазина по образцу Amazon.сот, где пользователи eBay могли бы покупать товары по фиксированным ценам. По пути в конференц-зал Пьер припомнил слова Маргарет, сказанные ею в одном из недавних интервью: “У меня принцип: все делать на 100%. Лучше сделать пять дел на все сто, чем 10 — наполовину. Как известно, дьявол прячется в подробностях, и когда приходится все делать очень быстро, страдает качество”36. Учитывая последние события, Пьер размышлял — работает ли eBay на все сто? К тому же, по прогнозам Forrester Research, к концу 2000 года большинство электронных розничных торговцев выйдут из бизнеса — достаточно ли в таких условиях работы только на 100%37? Последнее падение курса акций eBay вызывало обеспокоенность (рис. 10.3): компании срочно требуются новые стратегические инициативы, чтобы сохранить темпы роста и оставаться лидером на рынке.
31 “Auction Growth Slows at eBay, Can Earnings’ Growth be Far Behind?’’, Barron’s Online, April 17, 2000. 36 “What’s Behind the Boom at eBay?”, Business Week Online, May 21, 1999. 37Пресс-релиз Forrester.com от 11 апреля 2000 года. Ситуация для анализа 11386 CDnow в электронном музыкальном бизнесе Алан Изнер Расе University Николь Бельмонт Расе University CDnow — один из крупнейших розничных электронных торговцев музыкальными товарами. В 1999 году объемы продаж компании достигли 147 млн. долл. (в 1998 году этот показатель составлял 56 млн. долл.). Посетителям Web-сайта (vww.cdnow.com) предлагается свыше 500 тыс. товаров, в том числе музыкальные CD и DVD, видеозаписи, кассеты, традиционные виниловые пластинки, CD по заказу пользователя, 650 тыс. звуковых клипов и музыкальных подборок, составленных по заказу пользователя. CDnow одним из первых стал продавать музыкальные подборки, в настоящее время он предлагает их как бесплатно, так и на платной основе. Кроме того, сайт предлагает ежедневные новости о событиях музыкального мира, тематические статьи, интервью с музыкантами и исполнителями и список самых популярных записей. Вдобавок пользователи могут заказать персонализированные подборки информации и рекомендации. CDnow — один из самых известных и посещаемых музыкальных Web-сайтов, в среднем его ежедневно посещает около 800 тысяч человек. Со дня основания компании в августе 1994 года ее продукцию купили больше 3,2 миллионов пользователей, 1,6 миллионов из них свою первую покупку сделали в 1999 году. Компания видела свою цель в создании электронного музыкального клуба с широчайшим доступом к любой информации о мире музыки; CDnow хотела “сделать каждое посещение сайта, будь то для просмотра или покупки, полезным и приятным времяпрепровождением”. Сайт обслуживает пользователей в США, Европе и на Ближнем Востоке; посетители могут получать информацию на восьми языках: английском, французском, испанском, португальском, голландском, немецком, итальянском и японском.
|
