Еще одна задача лидера состоит в подготовке, воспитании и поддержке людей, готовых бороться за внедрение новых технологий, новых подходов к выполнению работы, более качественных услуг и товаров, новых способов применения продукции; людей, которые сами ищут возможность воплотить свои идеи в создание более эффективных бизнес-процессов, товаров, новых видов бизнеса и даже новых отраслей. Один из лидеров, которые сумели создать такой коллектив, — Герхард Шульмайер, компании Siemens-Nixdorf Information Systems. Эта компания появилась в 1991 году в результате объединения нескольких предприятий и несла ежегодные убытки в сотни миллионов долларов. Через год после того, как Герхард Шульмайер возглавил ее, компания впервые вышла на уровень безубыточности. Новый глава нашел нестандартный подход к решению проблемы убытков: он мобилизовал 5000 “агентов перемен” — лучших работников компании (эти агенты составляли 15% всего штата), которые добровольно взяли на себя обязанность проводить в жизнь программы перемен компании в дополнение к своим повседневным обязанностям. Практика показывает, что лучшие работники способны настойчиво, упорно и самоотверженно работать над реализацией задач, которые считают важными и нужными.
Поиск передовиков и расширение их полномочий способствуют укреплению атмосферы новаторства и эксперимента.
