Стратегия действий для American Airlines в кризисной ситуации и цели антикризисных коммуникаций. 15

Для всех рейсов (кроме рейсов в / из США и Канады)

Ваш спортивный инвентарь не включаеся в норму бесплатного провоза багажа. Применяются следующие сборы в зависимости от категории инвентаря (за перевозку в одну сторону):

ñ Таможенные ограничения

Импорт мясных, молочных продуктов:

С 01.03.2009 года в Европейском Союзе (ЕС) введен регламент №206/2009, запрещающий ввоз на территорию стран ЕС молочных и мясных продуктов в багаже и ручной клади в салоне воздушного судна.

Исключение: детское и специальное диетическое питание, предписанное по медицинским показаниям.

Airliner 717

Folding Instructions

 

 

 

 

 

Московский городской психолого-педагогический университет

Курс «Антикризисное управление»

 

Реферат

 

 

на тему:

 

«Антикризисная программа для авиакомпании American Airlines»

 

Работу выполнила:	студентка факультета ГМУ группы У-4-1: Лебедева О.А.
Преподаватель:	Руденко Е.И.

 

Москва 2012

Оглавление

 

1. Информация о деятельности компании. 3

1.1. Специфика деятельности. 3

1.2. Положение на рынке. 3

1.3. Конкуренты.. 4

1. 4. сильные и слабые стороны деятельности. 5

1.5. Краткая характеристика компании. 6

Потенциальные и реальные угрозы кризиса. 9

3 Понятие «кризис» применительно к american airlines 13

Возможные кризисные ситуации. 13

Стратегия действий для American Airlines в кризисной ситуации и цели антикризисных коммуникаций. 15

5.1. Круг лиц, отвечающих за выполнение стратегического плана по кризисной ситуации. 16

5.2. Детальный план действий и инструкции персоналу на случай кризиса 17

5.3. Ключевые целевые аудитории кризисной ситуации. 20

5.4. Схема распространения информации в кризисной ситуации. 20

5.5. Коммуникационный план для кризисной ситуации. 21