Реализация, анализ результата.Это третий блок. 11. Коллективная экспертная оценка. Обеспечивает большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений. При коллективной оценке, возможно, сопоставить различные точки зрения специалистов на сравнительную эффективность выработанных альтернативных вариантов решений. 12. Принятие решения. Наряду с результатами экспертизы при принятии решения лицо принимающее решение учитывает дополнительную информацию об объекте принятия решения, которая может быть доступна лишь ему как руководителю. Принятие коллективных решений – одна из наиболее важных процедур процесса принятия управленческих решений. В отличие от процедуры определения результирующих экспертных оценок, она предполагает не только расчёт результата коллективной экспертизы, но также: · Использование специальных методов открытого обсуждения альтернативных вариантов решений; · Дополнительный обмен информацией м/у лицами, принимающими решение непосредственное участие в процессе принятия решения; · Согласование противоположных точек зрения; · Поиск компромисса. 13. Разработка плана действий. Решение принято. Теперь нужно добиться его успешной реализации. Для этого необходимо выработать план действий. При этом следует учесть, что план может изменяться, т.к. изменяются внешние условия. Если в плане не найдёт отражения изменения условий, в которых должны осуществляться запланированные действии, иными словами, если при планировании не будет действовать механизм обратной связи, то успех организации сомнителен. Ход реализации плана должен постоянно отслеживаться. 14. Контроль реализации плана. 15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий. Такой анализ должен определить: · Слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации; · Дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате происшедших изменений; · Дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей. Эффективный управляющий должен сделать соответствующие выводы и учесть их при принятии последующих решений. Лекция 4. Содержание процесса обоснования решений Начинается обоснование решения с анализа проблемной ситуации. Вначале лицо, принимающее решение (ЛПР) должно определиться с «животрепещущим» проблемами текущего момента. А проблемы – это динамические объекты. Как только ЛПР немного освобождается после решения какой-то очередной проблемы, необходимо составить список ближайших персептивных проблем. После составления списка, должно быть принято важное решение – выбрать из списка наиболее важную проблему. Затем необходимо провести углубленный содержательный анализ. В результате анализа принимают решение о существе проблемы. Письменная форма для описания проблемы должна рассматриваться как наиболее предпочтительная. Обоснование решений:
После анализа проблемы, переходят к принятию решений относительно формулировки цели и формированию результата. Цель также как и проблема должна быть письменно зафиксирована. Признаками правильно сформулированной цели является следующие характерные особенности её описания: · Формулировка цели начинается с глаголов повелительном наклонении (Доставить…, приобрести…, преодолеть…), которые сразу должны нацелить исполнителей на то, каков характер предстоящей операции, и к какой отрасли знаний относится получение в ней результатов; · Далее следуют указания на те или иные обстоятельства времени, места, объекта и средств приложения людских, материальных затрат, финансовых и других усилий. После определения цели, ЛПР необходимо сразу решить вопрос о том, как будут получены оценки значений результатов операции для проведения оценки предпочтительности альтернатив. Ясно, что при сборе информации следует избегать 2 крайностей. Нельзя спешить, экономить время и др. средства на сборе информации, это приводит к поверхностному анализу и ненадёжным выводам. Другая – это чрезмерное увлечение сбором информации о существе проблемы и сущности «механизма ситуации». После сбора информации ЛПР может прейти к фазе формирования исходного множества альтернатив. Здесь важно: задача управленца состоит не в том, чтобы самому уметь решать задачи, а в том, чтобы знать, кому поручить ту или иную работу по их решению. Содержание процесса принятия решений. Главное предназначение ЛПР и конечный продукт его управленческой деятельности – это разработка решений. После того как решение принято, ЛПР лично организует и контролирует всестороннее обеспечение выполнения принятого решения, лично участвует в наиболее важных операциях по контролю за работой своих заместителей. По итогам проведения операции ЛПР лично организует сбор данных и фактически достигнутых результатах и их полезности, даёт указания на обобщение опыта выполнения отдельных работ и операции в целом. Цель этого является – накопление опыта и пополнения базы данных и базы знаний о причинах успехов и неудач. Т.о., вырисовывается концептуальная структура принятия решений. (рис.). Следующий важный шаг в принятии решения – построение функции выбора. Функция выбора. Именно на её построение в конечном итоге ориентировано решение задач формирования исходного множества альтернатив, анализа условий проведения операций, выявления и измерения предпочтений лица, принимающего решение. Согласно формальному определению, принятому в теории принятия решения, функция выбора – это отображение вида: Ch: D=> D*, где D – некоторое множество; D* - подмножество исходного множества, обладающее известными или заданными свойствами. Например: выделяют подмножество наилучшие альтернативы а* из исходного А альтернатив. Вначале строится функция выбора по измерениям в наиболее надёжной, но и менее точной номинальной шкале. Для этого используют качественные суждения ЛПР о предпочтениях. В результате из исходного множества А альтернатив получают первое представление о подмножестве альтернатив А1 ≤А, в котором содержится «наилучшая альтернатива», т.е. а* Є А1. если ЛПР, проведя неформальный анализ подмножества А1. ещё не смогло определиться в выборе а*, то следует продолжить построение функции выбора. Для этого ЛПР должно уточнить измеренные предпочтения, применив более совершенную шкалу для измерения. Принятие решений:
|
