Введение. 1. О защите прав потребителей: Закон Республики Беларусь

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

 

по дисциплине

 

Управление качеством продукции

Для студентов экономических специальностей

ЧУО “БИП – Институт правоведения”

 

Минск

2008 г.

Составители:

 

Е.С. Ушакова – старший преподаватель кафедры экономики ЧУО “БИП – Институт правоведения”

 

 

Рекомендовано к утверждению в качестве учебно-методического пособия:

 

кафедрой экономики (протокол № ____ от «____»____________200__г.),

 

учебно-методическим советом ЧУО “БИП – Институт правоведения”

 

 

(протокол № ____ от «____»____________200__г.)

 

 

Ответственный за редакцию

 

 

Ответственный за выпуск

В учебно-методическом пособии учтены особенности предприятий и организаций различных форм собственности, задействованных в процессе производства продукции, отвечающей требованиям международных систем качества и запросам ее потребителей.

Краткость и простата содержания данного пособия способствует легкому, быстрому усвоению наиболее значимых положений в управлении качеством продукции студентами вузов экономических специальностей, учащимися колледжей.

оглавление

 

 

Тематический план …………………………………………………
введение ………………………………………………………………….
Рекомендации по изучению теоретического материала ………………………………………………………………..
Тема 1. Предмет, цели и задачи курса
1.1. Управление качеством продукции – предмет, цели и задачи………..
1.2. Место управления качества в системе общего менеджмента……….
Тема 2. Проблемы качества и управления им на современном этапе
2.1. Качество продукции как экономическая категория ………………….
2.2. Политика фирмы в области качества ………………………………….
Тема 3. Показатели качества продукции
3.1. Понятие продукции и ее основные виды ……………………………..
3.2. Показатели качества продукции ………………………………………
Тема 4. Методы оценки качества продукции
4.1. Значение методов оценки качества продукции……………………….
4.2. Измерение и оценка показателей качества ……………………………
Тема 5. Оценка уровня качества продукции
5.1. Задачи оценки уровня качества продукции …………………………..
5.2. Оценка уровня качества продукции ………………………………….
5.3. Понятие сертификации ………………………………………………..
5.4. Система сертификации продукции ……………………………………
Тема 6. Системный подход к управлению качеством
6.1. Эволюционное развитие систем управления качеством ……………..
6.2. Принципы построения современных систем управления качеством продукции ………………………………………………………………....... 6.3. Процессный подход…………………………………………………….
Тема 7. Концепция всеобщего управления качеством
7.1. Модели качества…………………………………………………………
7.2. Концепция всеобщего управления качеством ………………………...
Тема 8. Система управления качеством ИСО
8.1. Принципы и методы стандартизации ………………………………….
8.2. Основные характеристики международных стандартов ……………..
8.3. Международная организация по стандартизации …………………….
Тема 9. Методы контроля качества
9.1. Сущность и значение контроля качества продукции ………………...
9.2. Статистические методы контроля качества……………………………
Список литературы …………………………………………………...

Тематический план

 

№№	Наименование темы	Лекций, час.	Семинары, час.	Всего, час.
1.	Предмет, цели и задачи курса
2.	Проблемы качества и управления им на современном этапе
3.	Показатели качества продукции
4.	Методы оценки качества продукции
5.	Оценка уровня качества продукции
6.	Системный подход к управлению качеством
7.	Концепция всеобщего управления качеством
8.	Система управления качеством ИСО
9.	Методы контроля и общего управления качеством
	Итого:

 

 

введение

 

В современных условиях хозяйствования большое значение приобретает решение проблемы повышения качества продукции, которая является определяющим фактором конкурентоспособности предприятия, как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

Чтобы принимать рациональные организационно-методические решения по повышению качества продукции, необходимо хорошо знать данную проблему, эволюцию подходов к управлению качеством, системный подход к управлению качеством, организационно-правовые основы систем управления качеством. Необходимо умело использовать международные и отечественные стандарты в системах управления качеством, хорошо владеть организационно-методическими основами сертификации и методологии в системах управления качеством.

В этой связи цель учебно-методического пособия – обучить студентов применению современной концепции управления качеством в производственной деятельности предприятия.

Основные задачи изучения дисциплины «Управление качеством продукции»:

- ознакомить будущих специалистов с возможностями управления качеством продукции;

- изучить использование принципов и методов управления качеством в управлении производственными процессами, технологической подготовке производства для повышения его эффективности и улучшения технико-экономических показателей;

- сформировать у студентов четкое представление о широком использовании в практической деятельности предприятия современных отечественных и международных стандартов, принципов и методов сертификации продукции, нормативных и законодательных документов;

- оказать содействие студентам в самостоятельном приобретении умений и навыков для успешного применения их в своей последующей работе.

Важность использования данного пособия в учебном процессе заключается в оказании помощи студенческой аудитории в самостоятельном усвоении дисциплины в связи с предусмотренным учебным планом темам изучаемого курса.