Этапы ситуационного анализаЭтап 1. Подготовка к ситуационному анализу Подготовку к проведению ситуационного анализа целесообразно начинать с четкого определения ситуации принятия решения. Как известно, во многих случаях правильно поставленная задача – это половина успеха. Необходимо, чтобы все специалисты, приглашенные для проведения ситуационного анализа, однозначно и одинаково понимали цели проводимого анализа и стоящие перед ними задачи. Проведению ситуационного анализа может предшествовать подготовка необходимого информационного обеспечения, позволяющего лучше представлять ситуацию, ее сильные и слабые стороны, основные факторы, определяющие ее развитие. Иногда представляется целесообразной подготовка специальных аналитических отчетов для специалистов и членов экспертной комиссии. Необходимо наличие рабочей и аналитической группы. Первая должна обеспечить организационное сопровождение процедур ситуационного анализа, его техническую сторону. Аналитическая группа отвечает за обеспечение методического, информационного и содержательной части компьютерного сопровождения. Этап 2. Анализ информации Анализ поступившей информации о ситуации принятия решения начинается с поиска возможных аналогов. Информация об аналогах представлена в виде некоторого числа эталонных ситуаций. Эталонная ситуация характерна тем, что о ней достаточно много известно, в частности то, какие решения принимались, каковы результаты принятых решений и какие решения приводят к цели. Этап 3. Анализ ситуации Если ситуация не относится к числу эталонных, то одной из центральных задач этого этапа является выявление основных факторов, определяющих развитие ситуации. Наиболее распространенный путь решения этой задачи – использование метода экспертных оценок, т.е. работа экспертной комиссии. Для решения этой задачи может быть использован, в частности, метод «мозговой атаки». После того, как факторы установлены, определяется их сравнительная значимость, т.е. степень их влияния на развитие ситуации. Может быть предусмотрено формирование индексов – специальных оценочных систем и определение шкал. Далее переходят к формированию решающих правил для оценки ситуации. Наряду с критерием в решающем правиле должно присутствовать пороговое значение, с помощью которого определяется необходимость принятия того или иного управленческого решения. Проведение анализа ситуации предполагает оценку: слабых и сильных сторон ситуации в целом; опасностей и рисков; перспектив развития ситуации. Завершает этап анализа ситуации оценка устойчивости ситуации к возможным изменениям внешней и внутренней среды, к наиболее вероятным изменениям показателей, характеризующих динамику развития ситуации. Этап 4. Разработка сценариев возможного развития ситуации Разработка сценариев начинается с содержательного описания и определения перечня наиболее вероятных сценариев развития ситуации. Для решения этой задачи может быть использован метод «мозговой атаки». С использованием выявленных факторов формируются модели развития ситуации. При формировании моделей ситуации могут использоваться индексы, характеризующие ее состояние. Ожидаемые изменения основных факторов, характеризующих развитие ситуации, служат основой для разработки прогноза. Этап 5. Оценка ситуации Оценка ситуации может, в зависимости от предусмотренной процедуры, осуществляться экспертами индивидуально, а может – в процессе коллективной работы экспертной комиссии. Этап 6. Обработка данных и оценка результатов экспертизы Обработка данных необходима при: структуризации информации, формировании экспертных комиссий отбраковке и систематизации информации; формировании оценочной системы; разработке экспертных прогнозов развития ситуации; разработке альтернативных сценариев развития ситуации, генерировании альтернативных вариантов стратегических и тактических решений; сравнительной оценке альтернативных вариантов стратегических и тактических решений. Обработка данных необходима для: оценки согласованности экспертов; оценки степени противоречивости экспертных оценок; априорной и апостериорной оценки точности экспертных оценок. Этап 7. Подготовка аналитических материалов по результатам ситуационного анализа Этот этап является заключительным. В нем подводится итог всей проделанной работы. Основная задача этого этапа состоит в том, чтобы подготовить аналитические материалы, содержащие рекомендации по: принятию стратегических и тактических решений в анализируемой ситуации; механизмам их выполнения; контролю за исполнением решений; сопровождению хода реализации принимаемых решений; анализу результатов, включающему оценку эффективности принятых решений и их выполнения.
|
