Давать искренние советы покупателю относительно примеряемой продукции.

2. Содержание стандарта:

Во время примерки, покупатели становятся эмоционально более привязанными к вещи. Они представляют себя в этой вещи в спортивном зале, колледже или даже забивающим свой первый гол. Чем сильнее Вы сможете подбодрить своих покупателей примерить изделие, тем больше будет шанс того, что они его купят, и тем большее число покупателей Вы сможете обратить из посетителей в настоящих покупателей.

 

3. Правила работы по осуществлению стандарта:

Вот несколько советов для того, чтобы примерка товара Вашим покупателем стала его покупкой:

1. Проводить покупателя до примерочной кабинки. Перед тем, как пригласить его туда войти, убедиться в том, что там отсутствуют другие товары и какой-либо мусор.
2. Сообщить покупателю о том, как с Вами можно связаться, если что-нибудь понадобиться в процессе примерки.
3. Если покупатель примеряет обувь, вытащить вставку из кроссовка, расшнуруйте его и только тогда подать. Не забыть предложить ложечку для удобства примерки.
4. Задать вопрос покупателю: «Как ощущения?» «Что думаете/чувствуете?»
5. Давать искренние советы покупателю о примеряемой вещи.

4. Примеры действий по соблюдению стандарта:

Извлеките товар из упаковки и дайте покупателю в руки со словами такого типа: «Я советую Вам примерить эту..., так как Вы увидите, как Вы выглядите в ней, а также это позволит Вам ощутить все её достоинства, о которых, я только что Вам рассказал...».

СТАНДАРТ 6

МАКСИМИЗАЦИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

 

 

Не стремись удовлетворить только первоначальные

потребности покупателя. Будь готов предложить

дополнительные товары для завершения образа твоего

покупателя. Не отчаивайся, если вдруг не окажется

нужного размера. Стандарт «Максимизация возможностей»

даст ответ на многие твои вопросы.

 

1. Для осуществления этого стандарта необходимо: