УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

 

 

Допущено Министерством образования Российской Федерации

в качестве учебника для студентов учреждений среднего

профессионального образования, обучающихся по группе

специальностей 0600 Экономика и управление

 

 

Москва

ИД «Форум» - ИНФРА - М

УДК 65(075.32)

ББК 65.050.2я723

Рецензенты:

доцент кафедры управления персоналом факультета государственного управления МГУ им. М. В. Ломоносова

доктор психол. наук Д. Д. Бекоева;

профессор кафедры теории и технологий управления

факультета государственного управления

МГУ им. М. В. Ломоносова В. К. Маринко

Зайцева Т. В., Зуб А. Т.

Управление персоналом: учебник. — М: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2009. — 336 с. — (Профессиональное образование).

ISBN 978-5-8199-0262-2 (ИД «ФОРУМ»)

ISBN 978-5-16-002614-5 (ИНФРА-М)

В учебнике рассматриваются важнейшие вопросы теории и практики управления персоналом организации: история становления данной науки; принципы, методы и подходы к построению системы управления персо­налом в организации; основные процессы. Проанализированы различные аспекты основных направлений деятельности в рамках управления персо­налом: планирование потребности в персонале и найм,оценка результа­тивности труда, мотивация и оплата труда персонала, развитие персонала. Содержащийся в учебнике материал дает исчерпывающее представление об основных понятиях, феноменологии и методологии управления персо­налом, а также о ключевых инструментах, разработанных и теории и при­меняемых на практике.

УДК 65(075.32)

ББК 65.050.2я723

 

 

ISBN 978-5-8199-0262-2 (ИД «ФОРУМ») ISBN 978-5-16-002614-5 (ИНФРА-М)

© Т.В. Зайцева, 2009-10-22 © А.Т. Зуб, 2009-10-22 © ИД «ФОРУМ», 2009

Оглавление

Введение. 5

Глава 1 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В СОВРЕМЕННЫХ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ 7

1.1. История возникновения науки управления персоналом.. 7

1.2. Современное состояние науки и практики управления персоналом.. 11

1.3. Управление персоналом и эффективность деятельности организации. 18

1.4. Осуществление деятельности по управлению персоналом.. 19

Глава 2 ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА И ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ.. 25

2.1. Проектирование структуры организации. 25

2.2. Проектирование рабочих мест. 29

2.3. Анализ рабочих мест. 32

2.3.1. Структура должностной инструкции. 35

2.3.2. Структура описания рабочего места. 36

Глава 3 ПЛАНИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА.. 40

3.1. Общие принципы планирования персонала. 40

3.2. Определение потребности в персонале. 44

3.3. Технологии планирования персонала. 52

3.4. Планирование затрат на персонал. 56

3.5. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование персонала. 63

Глава 4 ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОТБОРА И НАЙМ ПЕРСОНАЛА.. 68

4.1. Эффективность отбора персонала. 69

4.2. Критерии отбора. 70

4.3. Внешние и внутренние источники найма. 72

4.4. Принятие решений при отборе персонала. 75

4.5. Этапы отбора. 79

4.6. Особенности этапов процесса найма персонала. 81

4.7. Затраты на отбор персонала. 86

4.8. Контрактная форма найма работников и коллективные соглашения по труду и занятости. 87

4.9. Использование консультантов при подборе и отборе персонала. 91

4.10. Применение тестирования при отборе персонала. 93

Глава 5 МОТИВАЦИЯ И ОПЛАТА ТРУДА ПЕРСОНАЛА.. 101

5.1. Содержательные теории мотивации. 102

5.2. Процессуальные теории мотивации. 108

5.3. Практическое применение знаний о мотивации персонала. 114

5.4. Причины пассивности работников. 119

5.5. Мотивирующая функция оплаты труда персонала. 121

5.6. Характеристика основных систем оплаты труда. 123

Глава 6 ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА.. 134

6.1. Этапы и методы проведения оценки iперсонала. 134

6.2. Управление по целям.. 136

6.3. Оценка персонала, основанная на использовании компьютера и Интернета. 137

6.4. Проблемы оценки персонала и их преодоление. 139

6.5. Кто должен проводить оценку?. 144

6.6. Проведение оценочного собеседования (интервью) 147

6.7. Роль оценки персонала в управлении эфективностью исполнения работ. 151

6.8. Составление отчета о проведении оценки персонала. 153

6.9. Юридические и этические аспекты оценки персонала. 154

Глава 7 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРИГОДНОСТЬ, АДАПТАЦИЯ И ВВЕДЕНИЕ В КУРС ДЕЛА НОВЫХ СОТРУДНИКОВ 158

7.1. Принципы профессиональной пригодности. 158

7.2. Роль индивидуально-психологических особенностей личности в профессиональной пригодности. 159

7.3. Классификация профессий. 161

7.4. Адаптация на рабочем месте. 163

7.5. Классификация видов адаптации. 165

7.6. Введение в курс дела новых сотрудников. 169

7.7. Наставничество. 173

7.8. Преимущества молодых специалистов как особе категории рабочей силы.. 178

Глава 8 РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА: ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ И ОБУЧЕНИЕ.. 181

8.1. Профессиональное обучение и повышение квалификации. 182

8.2. Направления и формы профессионального бучения. 190

8.3. Управление по компетенциям.. 194

8.4. Управление знаниями. 198

Глава 9 ПЛАНИРОВАНИЕ КАРЬЕРЫ: УПРАВЛЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЕМ ПО СЛУЖБЕ.. 203

9.1. Планирование карьеры.. 203

9.2. Этапы развития карьеры.. 209

9.3. Варианты развития карьеры. Виды карьеры.. 212

9.4. Совмещение индивидуального и организационного планирования карьеры.. 214

9.5. Индивидуальное планирование карьеры сотрудников. 217

Глава 10 ФОРМИРОВАНИЕ РЕЗЕРВА НА ВЫДВИЖЕНИЕ. ПОДГОТОВКА РУКОВОДЯЩИХ КАДРОВ.. 220

10.1. Кадровый резерв в системе управления персоналом.. 220

10.2. Планирование кадрового резерва. 226

10.3. Основные требования для подбора кандидатов и резерв и профиль идеального сотрудника на руководящую должность. 234

10.4. Организация работы с кадровым резервом.. 237

Приложение КОНКРЕТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА.. 243

Литература. 266