Природа и сущность этики деловых отношенийСущность этики деловых отношений. Основные принципы этики деловых отношений. Закономерности межличностных отношений. Этические проблемы деловых отношений Этика деятельности организации Этика и социальная ответственность организаций. Этические нормы в деятельности организаций. Повышение этического уровня организаций. Этика деятельности руководителя Этические нормы организации и этика руководителя. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе. Нормы этичного поведения руководителя. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций. Основные понятия. Этика, мораль, моральные нормы, нравственность, социальная ответственность, деловая этика, управленческая этика, профессиональная этика, административная этика, корпоративная этика., информационная этика, деловое кредо организации, организационная культура, этический кодекс поведения. Контрольные вопросы к разделу 1. Чем объясняется повышенное внимание к этическим нормам поведения в деловой практике? 2. Приведите определение понятия этики деловых отношений 3. Какие этические принципы считаются универсальными для современных деловых отношений? 4. В сем состоит сущность и практическое проявление неадекватности отображения человека и неадекватности самооценки? 5. Что такое этические нормы в деятельности организации? 6. Какие меры используются организациями для повышения этического уровня организации и сотрудников? 7. Какова цель разработки и каково содержание этических кодексов организаций? 8. В чем состоит сложность решения этических проблем в организациях? 9. Назовите основные этические проблемы на макроуровне деловых отношений. 10. Назовите основные этические проблемы на микроуровне деловых отношений.
Раздел 2. Общение как инструмент этики деловых отношений Деловое общение и управление им Общение как социально-психологическая категория. Виды делового общения. Управление деловым общением. Вербальное общение Основы деловой риторики. Культура речи в деловом общении. Этика использования средств выразительности деловой речи. Культура дискуссии. Невербальное общение Основы невербального общения. Кинесические особенности невербального общения. Визуальный контакт. Проксимические особенности невербального общения. Дистанционное общение Этические нормы телефонного разговора. Культура делового письма.
|
