К лекции 4

141. Почему при расчете показателей эффективности производственной деятельности вместо термина «показатель» очень часто используют термин «критерий»?

В каждой конкретной задаче принятия решения должен быть сформирован свой набор показателей эффективности, значения которых точно или приближенно оценивают альтернативные варианты действий. Подобные показатели позволяют руководству сопоставить реальные результаты деятельности с желаемыми и ответить на ряд важных вопросов, например: «Что еще необходимо сделать для достижения поставленных целей?» или «Где находятся слабые места организации?». Кроме того, на основе реальных или прогнозируемых значений показателей можно сравнить любую пару альтернатив и вынести одно из трех суждений:

а) одна из альтернатив предпочтительнее, чем другая;

б) обе альтернативы одинаковы по предпочтительности;

в) альтернативы несравнимы между собой.

Поэтому показатели эффективности играют роль критериев сравнения альтернатив в процессе принятия управленческих решений. В связи с этим вместо термина «показатель» очень часто используют термин «критерий».

142. Определите комплекс трудовых показателей, которые входят в количественные показатели деятельности системы управления? (3)

Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей —

· экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.;

· финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.);

· показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

143. Перечислите показатели социальной эффективности, которые входят в качественные показатели деятельности системы управления? (12)

Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные):

• повышение научно- технического уровня управления;
• уровень интеграции процессов управления;
• повышение квалификации менеджеров;
• повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
• уменьшение различных рисков в функционировании подразделений и сотрудников;
• повышение качества работы;
• формирование организационной культуры;
• управляемость системы;
• удовлетворенность трудом;
• завоевание общественного доверия;
• усиление социальной ответственности организации;
• экологические последствия.

144. Перечислите качественные показатели, которые используются при расчете эффективности внедрения ИС? Каким образом можно получить количественное отображение качественных показателей?

Существует мнение, что невозможно выразить полный эффект от внедрения ПО в денежном выражении. Поэтому и существуют дополнительные качественные показатели. Наибольшей популярностью сегодня пользуется система сбалансированных показателей, разработанная Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном и учитывающая как количественные (денежные), так и качественные критерии оценки.

Во многих публикациях встречается такая фраза «В любом случае, АИС потребует гораздо больше времени и средств по сравнению с теми, которые вы рассчитали».

145. Перечислите составляющие эксплуатационных затрат, связанных с построение АИС? (2)

К эксплуатационным затратам относятся:

· Зарплата (зарплата и начисления) на персонал, который будет работать с системой

· Дополнительные расходы в случае привлечения сторонних организаций на модернизацию системы

146. Перечислите составляющие капитальных затрат, связанных с построение АИС? (4)

К капитальным затратам относятся:

· Затраты на анализ и проектирование системы;

· Стоимость покупки необходимой техники (компьютер, принтер, сервер, кабель и т.д.)

· Стоимость необходимого программного обеспечения (системного + прикладного)

· Затраты на подготовку и переподготовку кадров, которые будут работать с системой

147. Какие показатели по оценке эффективности инвестиционных проектов называются «интегральными»?

Основными показателями эффективности инвестиционного проекта (ИП) являются следующие:

· период окупаемости – РВ, мес.;

· дисконтированный период окупаемости – DPB, мес.;

· средняя норма рентабельности – ARR, %;

· чистый дисконтированный (приведенный) доход – NPV;

· индекс прибыльности – PI;

· внутренняя норма доходности (рентабельности) – IRR, %;

· модифицированная внутренняя норма доходности (рентабельности) - MIRR, %;

Согласно Методическим рекомендациям Министерства экономики и Министерства финансов РФ по оценке эффективности инвестиционных проектов показатели эффективности всегда относятся к некоторому субъекту:

· показатели общественной эффективности – к обществу в целом;

· показатели коммерческой эффективности – к реальному или абстрактному юридическому лицу, осуществляющему проект целиком за свой счет;

· показатели эффективности участия предприятия в проекте – для этого предприятия;

· показатели эффективности инвестирования в акции предприятия – для акционеров акционерных предприятий – участников проекта;

· показатели эффективности для структур более высокого уровня – к этим структурам;

· показатели бюджетной эффективности – к бюджетам всех уровней.