Современная концепция развития библиотечной технологии базируется на идее достижения единства, целостности и системности. Основным механизмом ее осуществления, отражающим возрастную сложность библиотечной работы, является реализация комплексного информационно-технологического сопровождения (ИТС). ИТС может быть рассмотрено как система, раскрывающая целостное взаимодействие научно-методического, информационного и организационно-управленческого компонентов. В его основе – единство трех функций: 1) информирования (предоставление информации) о сути технологической ситуации, 2) диагностика и консультирования на этапе принятия решения (оперативное ИТС), 3) выработки плана решения проблемы (стратегическое ИТС). Основные задачи ИТС: формирование технологической культуры библиотекаря, обеспечение стабильности функционирования основных технологических процессов, научная прогнозно-стратегическая разработка проблем организации прогрессивной технологии, осуществление единой технологической политики в области создания и внедрения автоматизированной библиотечной системы, координация производственных связей структурных подразделений. Среди ключевых направлений ИТС выделим: сбор данных о субъектах и объектах технологического взаимодействия, преобразование этих данных (систематизация, анализ, синтез), переработка, хранение, воспроизведение, тиражирование (при необходимости) и предоставление информации (доступа и информации) всем участникам технологического процесса. Реализация этих направлений ведет к достижению главной цели ИТС – адаптации библиотекаря к современной информационно-библиотечной среде и формирования у специалиста высокого уровня технологических знаний. Для создания благоприятных условий по освоению и использованию технологической информации необходима исходная информационная база, раскрывающая различные аспекты применяемой и новой для библиотеки технологии. Информационная база формируется в результате работы по различным направлениям деятельности библиотекарей. Научно-исследовательская и методическая работа весьма многопланова, содержит составление программ и методик, сбор и обработку материала, разработка рекомендаций, устные и письменные консультации работников библиотеки (других библиотек), создание и ведение архивов технологических решений, работу в комиссиях, советах, координационную работу по межотдельному (межбиблиотечному) взаимодействию, касающемуся различных технологических процессов и операций. Кроме того, рекомендации по ведению технологического процесса могут быть разработаны в результате проведения экспертизы или технологического аудита при оценке потенциальных возможностей и эффективности библиотечной технологии. Эффективным элементом технологического менеджмента являются организационно-управленческие мероприятия (технологические совещания, семинары и т. д.) по актуальным и проблемным вопросам, требующим коллегиальных решений, зафиксированных в официальных документах, и/или знаний, опыта специалистов разных подразделений. Такие мероприятия различаются по периодичности проведения (регулярные, постоянно-действующие), количеству участников (у узком в составе – до 5 человек, в расширенном – 25-30 человек); стабильности состава участников. Основой для приятия решений служат данные мониторинга библиотечной деятельности с использованием статистических показателей. Система постоянных наблюдений, оценки и прогноза изменений в библиотеке является необходимым условием для ее устойчивого развития. Новые информационные технологии позволяют оперативно измерять и анализировать ресурсы библиотеки: рост документопотока, увеличение самих ресурсов, их использование как внешними, так и внутренними пользователями. На основе данных исследования имеется возможность получать оперативную информацию о текущем состоянии и прогнозировать развитие объектов, изучать целесообразность приобретения/ведения тех или иных БД.
