Вопрос 6: Теоретико - логистические основы качества в производстве и товародвижении.Одной из основных задач логистики является создание интегрированной эффективной системы регулирования и контроля материальных и информационных потоков, обеспечивающей высокое качество продукции. Упоминание качества продукции не случайно, поскольку применение принципов логистики в управлении производством позволяет напрямую реализовать такие принципы менеджмента качества как взаимовыгодные отношения с поставщиками, процессный подход, системный подход и ориентация на заказчика. На рисунке 1 изображена схема, поясняющая данное утверждение. Рисунок 1 – Комплекс логистических систем на предприятии Взаимовыгодные отношения с поставщиками JIT— принцип отказа от излишних запасов и сокращения сроков производства; Ориентация на заказчика CRM— управление отношениями с заказчиками; Производство ERP— планирование ресурсов предприятия; SCM— управление цепочкой поставок; PDM— управление данными о продукции — обеспечивает электронный документооборот, идентификацию и прослеживаемость. Именно логистика реализует системный подход, объединяя в единый механизм поставщика, производство и заказчика. Представляется, что оставшиеся принципы менеджмента качества также реализуются при внедрении логистического управления, однако это происходит косвенным путем. Логистическая концепция организации производства включает в себя следующие основные положения: отказ от избыточных запасов; отказ от завышенного времени на выполнение вспомогательных и транспортно-складских операций; отказ от изготовления серий деталей, на которые нет заказов покупателей; устранение простоев оборудования; обязательное устранение брака; устранение нерациональных внутризаводских перевозок; превращение поставщиков из противостоящей стороны в доброжелательных партнеров. Япония: - воспитание у каждого изготовителя исключительно уважительного отношения к заказчикам и потребителям - реальное выполнение принципов комплексного управления качеством - участие всех подразделений и работников в обеспечении и управлении качеством - непрерывное систематическое обучение кадров вопросам обеспечения и управления качеством, что гарантирует высокий уровень подготовки в этой области всех работников фирм - эффективное функционирование широкой сети кружков качества на всех стадиях жизненного цикла продукции и сферы услуг - использование развитой системы инспектирования всей деятельности по обеспечению и управлению качеством - широкое применение передовых методов контроля качества, включая статистические, при контроле производственных процессов - создание и реализация глубоко проработанных комплексных программ по контролю качества и оптимальных планов по их выполнению - наличие в сфере производства высококачественных средств труда - наличие исключительно развитой системы пропаганды значения высококачественной продукции и добросовестного труда - сильное влияние со стороны государства на принципиальные направления повышения уровня качества и обеспечения конкурентоспособной продукции. США: - жесткий контроль качества изготовления продукции с использованием методов математической статистики - внимание к процессу планирования производства по объёмным и качественным показателям, административный контроль за исполнением планов - совершенствование управления фирмой в целом. Принимаемые в США меры, направленные на постоянное повышение качества продукции, не замедлили сказаться на ликвидации разрыва в уровне качества между Японией и США, что усилило конкурентную борьбу качества между на мировом рынке, который превращался в глобальный. Европа: - законодательная основа для проведения всех работ, связанных с оценкой и подтверждением качества - гармонизация требований национальных стандартов, правил и процедур сертификации - создание региональной инфраструктуры и сети национальных организаций, уполномоченных проводить работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитации лабораторий, регистрации специалистов по качеству.
|
