СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Алёхина, И.В. Имидж и этикет в бизнесе [Текст] / И.В. Алёхина. – М.: Дело, 2003. – 112 с.

2. Балашова, Е.А. Как достичь безупречного сервиса [Электронный ресурс] / Е. А. Балашова. http://www.nnre.ru – Библиотека nnre.ru. – Режим доступа: http://www.nnre.ru/delovaja_literatura/gostinichnyi_biznes_kak_dostich_bezuprechnogo_servisa/index.php.

3. Блинов, А.О. Имидж организации как фактор её конкурентоспособности [Текст] / А.О. Блинов, В.Я. Захаров // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – № 4. – С. 35–44.

4. Бодуан, Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство [Текст] / Жан-Пьер Бодуан. – М.: Инфра-М, 2001. – 233 с.

5. Браун, Л. Имидж – путь к успеху [Текст] / Л. Браун. – СПб.: Питер, 2001. – 192 с.

6. Важенина, И.С. Деловая репутация и имидж [Электронный ресурс] / И.С. Важенина. http://www.dv-reclama.ru – Дальневосточный информационно-рекламный портал. – Режим доступа: http://www.dv-reclama.ru/others/articles/image/8555/delovaya_reputatsiya_i_imidzh.

7. Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций [Текст] / А.Б. Василенко. – М.: ГУ ВШЭ, 2001. – 304 с.

8. Вишнякова, М. Концепция формирования имиджа компании [Электронный ресурс] / М. Вишнякова. http://www.dv-reclama.ru – Дальневосточный информационно-рекламный портал. – Режим доступа: http://www.dv-reclama.ru/others/articles/image/8346/kontseptsiya_formirovaniya_imidzha_kompanii.

9. Горнфинкель, В.Я. Экономика фирмы [Текст] / В.Я. Горнфинкель. – М.: ЮРАЙТ-ИЗДАТ, 2012. – 685 с.

10. Горчакова, В.Г. Имиджелогия. Теория и практика [Текст] / В.Г. Горчакова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 335 с.

11. Даниленко, Л.В. Всё об имидже: от подходов до рекомендаций [Электронный ресурс] / Л.В. Даниленко. http://www.marketologi.ru – Некоммерческое партнёрство, гильдия маркетологов. – Режим доступа: http://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/vse-ob-imidzhe-ot-podkhodov-do-rekomendatsijj.

12. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности [Текст] Г. Даулинг. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003. – 368 с.

13. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение [Текст] / Б. Джи. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.

14. Захаров, В.Я. Имидж организации как фактор её конкурентоспособности [Электронный ресурс] // Менеджмент в России и за рубежом, науч. Журн. – 2003. – Режим доступа: http://www.dis.ru/library/detail.php?ID=22932.

15. Имидж из квадратиков и точек [Текст] // Гостиница и ресторан: бизнес и управление. – 2008. – № 6. – С. 45–60.

16. Имидж отеля как арсенал туризма [Электронный ресурс] / М. Килошенко. http://www.delinform.ru – Интернет-журнал деловой информации для ритейлеров, рестораторов и отельеров. – Режим доступа: http://www.delinform.ru/article.php?numn=800.

17. Как получить максимально эффективную обратную связь [Электронный ресурс] / В. Олешко. http://www.up-pro.ru – Управление производством. – Режим доступа: http://www.up-pro.ru/library/production_management/zarubejnyj-opyt/obratnaja-svyaz.html.

18. Кирьянов, М.В. Корпоративный имидж [Электронный ресурс] / М.В. Кирьянов. http://www.iteam.ru – Портал технологии корпоративного управления. – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_2124.

19. Кошелева, С. Контролируйте имидж или… [Электронный ресурс] / С. Кошелева. http://www.cfin.ru – Корпоративный менеджмент. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/pmix/2001-2/01.shtml.

20. Кузнецова, Н.Л. О проблеме и тенденциях инновационного развития профессиональной деятельности на сервисном предприятии [Электронный ресурс] / Н.Л. Кузнецова, Е.Б. Плотникова. http://www.scienceforum.ru – Студенческий научный форум. – Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2013/101/1684.

21. Лысикова, Н.П. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие [Текст] / О.В. Лысикова, Н..П. Лысикова. – М.: Флинта: МПСИ, 2006. – 168 с.

22. Маринина, О. Имидж компании: как получить позитивные отклики от бывших сотрудников [Электронный ресурс] / О. Маринина. http://www.kdelo.ru – Кадровое дело: практический журнал по работе с кадрами. – Режим доступа: http://www.kdelo.ru/art/311341.

23. Мещанинов, А.А. Образ компании [Текст] / А.А. Мещанинов. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2001. – 280 с.

24. Милованова, Т.А. Основы имиджелогии [Текст] / Т.А. Милованова. – М.: Дрофа, 2010. – 160 с.

25. Особенности качества гостиничных услуг [Электронный ресурс] / http://tourfaq.net – Туристический бизнес. – Режим доступа: http://tourfaq.net/hotel-business/osobennosti-kachestva-gostinichnyx-uslug.

26. Пинашина, Т. Как сформировать конкурентоспособный имидж компании [Электронный ресурс] / Т. Пинашина. http://delovoymir.biz – Деловая социальная сеть «Деловой мир». – Режим доступа: http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=12109.

27. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия [Текст] / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2006. – 576 с.

28. Почепцов, Г.Г. Профессия: Имиджмейкер [Текст] / Г.Г. Почепцов. – К.: ИМСО МО Украины, 1998. – 256 с.

29. Прокофьева, Н. Имидж начинается с головы [Электронный ресурс] / Н. Прокофьева. http://www.dv-reclama.ru – Дальневосточный информационно-рекламный портал. – Режим доступа: http://www.dv-reclama.ru/others/articles/image/8239/imidzh_vsemu_golova.

30. Решетникова, И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы [Текст] / И.И. Решетникова. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2008. – 271 с.

31. Романов, А.А. Управленческая имиджелогия [Текст] / А.А. Романов, А.А. Ходырев. – Т.: ТГСХА, ТИЭМ, 1998. – 224 с.

32. Сальникова, Л.С. Формирование репутации организации [Электронный ресурс] / Л.С. Сальникова. http://amt-training.ru – AMT Consulting Group. – Режим доступа: http://amt-training.ru/content/articles/40605.

33. Скараманга, В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве [Текст] / В.П. Скараманга. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 192 с.

34. Сохина, И. Как формируется корпоративный имидж [Электронный ресурс] / И. Сохина. http://www.dv-reclama.ru – Дальневосточный информационно-рекламный портал. – Режим доступа: http://www.dv-reclama.ru/others/articles/korporativnost/7811/kak_formiruetsya_korporativnyy_imidzh.

35. Сохина, И. Категории корпоративного имиджа компании [Электронный ресурс] / И. Сохина. http://www.advertology.ru – Всё о рекламе, маркетинге и PR. – Режим доступа: http://www.advertology.ru/article16598.htm.

36. Томилова, М.В. Модель имиджа организации [Электронный ресурс] / М.В. Томилова. http://www.advertology.ru – Всё о рекламе, маркетинге и PR. – Режим доступа: http://www.advertology.ru/article15492.

37. Туфанова, В. Имидж – наше всё [Электронный ресурс] / В. Туфанова. http://delovoymir.biz – Деловая социальная сеть «Деловой мир». – Режим доступа: http://delovoymir.biz/ru/columns/3469.

38. У нас без вас проблем хватает [Электронный ресурс] / http://www.magazine.horeca.ru – Онлайн-версия делового журнала HoReCa-magazine. – Режим доступа: http://www.magazine.horeca.ru/N-10.2008/14.

39. Угрюмова, А.А. Оценка и формирование корпоративного имиджа малых предприятий [Текст] / А.А. Угрюмова, Д.В. Агапова. // Экономический анализ: теория и практика. – 2010. – № 15. – С. 23–29.

40. Уткин, Э.А. Фирменный стиль в гостеприимстве [Текст] / Э.А. Уткин, В.В. Баяндаев, М. Л. Баяндаева. – М.: ТЕИС, 2001. – 296 с.

41. Ушакова, Н.В. Имиджелогия [Текст] / Н.В. Ушакова, А.Ф. Стрижова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – 280 с.

42. Фирменный стиль гостиницы [Электронный ресурс] / http://www.firmennyi-stil.ru – Сайт креативного брендингового агенства «ВИМ-brand». – Режим доступа: http://www.firmennyi-stil.ru/stil-gostinici.html.

43. Фролов, С.С. Связи с общественностью в работе фирмы: стратегия, коммуникации, имидж, брендинг [Текст] / С.С. Фролов. – М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2011. – 368 с.

44. Чехова, О.П. Как не потерять имя и лицо компании [Электронный ресурс] / О.П. Чехова. http://www.sekretarskoe-delo.ru – Секретарское дело. Ежемесячный профессиональный журнал. – Режим доступа: http://www.sekretarskoe-delo.ru/index.php?id=1394.

45. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика [Текст] / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело, 2007. – 552 с.

46. Экклз, Р. Как сберечь репутацию фирмы [Электронный ресурс] / Р. Экклз,С. Ньюквист, Р. Шац. http://www.che-link.com – Школа Делового Администрирования «ЧЕ-ЛИНК». – Режим доступа: http://www.che-link.com/index.php?option=com_content&view=article&catid=47:klad-main&id=336:2010-03-04-11-13-42&Itemid=55.