Первая - пассивная.Испуганный взгляд, неуверенный голос, длинные фразы, невнятные слова, много лишних жестов. Это модель поведения жертвы. Второй тип реакции Агрессия, то есть эмоциональный или физический удар. Это первая и можно сказать первозданная защитная реакция, данная человеку от природы. Агрессия бывает прямая и косвенная. Как правило, ей сопутствуют ускоренный темп речи, повышенный тон голоса, эмоциональное вовлечение в проблему. И третий тип реакции Уверенность, внутреннее спокойствие. То есть ассертивное поведение. Это доступно лишь человеку, отвечающему за свои поступки и знающего им цену. С точки зрения речевых стратегий - это голос из диафрагмы, достаточно громкий, фразы - короткие, точные и емкие по смыслу. Уверенный в себе человек способен противостоять любым манипулятивным провокациям. Для этого используются несколько апробированных способов. Первый. Отвлечение внимания. Это довольно простой, но очень эффективный способ. Попав в сложную ситуацию и не желая ее усугубить, вы можете просто “перевести стрелки”. Помните, как это сделал герой фильма “Вор”? Бросив в глаза соль партнерам по картам, он выбегает из бани и лоб в лоб сталкивается с милиционерами. Его реакция:”Там в бане драка - сделайте что-нибудь!” Второй. Самовзвинчивание. “Наезд”. Нарочитое самовзвинчивание - тоже действенный способ выхода из экстремальной ситуации. Пример из того же фильма -“Вор”. Когда патруль начинает настаивать на предъявлении документов, главный герой постепенно “закипает”:” Вы что, ребята? Ну, давай, давай проверяй! За кого я на Курской дуге в танке горел да под Кенигсбергом кишки свои с горящей земли собирал? Чтобы ты, крыса тыловая, документы у меня спрашивал?” Третий. Разрыв шаблона. Вернемся к предыдущему эпизоду с проверкой документов. В конце, распалившись до предела, главный герой распахивает шинель и рвет на груди гимнастерку, открывая татуировку со Сталиным:” Документ тебе, сука? Вот мой документ! Вот кому я должен документы показывать!” Четвертый. Угроза- расслабление-удар. И еще один пример из того же фильма, когда агрессивно настроенный мужик кричит в окно главному герою: «Слышь, твой пацан дубьем детей молотит!» В ответ раздается: «Слушай ты, ухо пацану отпусти, не то выйду - кадык вырву!» И дальше: «Ладно, мужик, я пошутил. Сейчас выйду - сам уши пообрываю.» Выходит во двор и со всего маху врезает мужику по морде со словами: «Еще раз тронешь - кадык вырву!» Пятый. Юмор. Но если вы наделены чувством юмора или знаете подходящий случаю анекдот, то лучше всего прибегнуть к этому варианту выхода из экстремальной ситуации. И когда нападающая сторона расслабится, тут же перевести вину на кого-нибудь третьего: это могут быть неизвестные люди или даже целая организация, или вообще - жизнь. А теперь рассмотрим наиболее типичные случаи экстремальных ситуаций, из которых приходится искать выход. Общение с представителем ГИБДД. С увеличение числа автомобилей резко обострились отношения с “гаишниками”. А кому охота платить штраф! и опытные водители уже давно взяли себе за правило жестко придерживаться трех принципов: сражаться до последнего; деньги я всегда успею отдать; “гаишник” - тоже человек. По отзывам работников автоинспекции, они чаще всего идут навстречу врачам, педагогам и пожилым людям. Их реже штрафуют, чаще отпускают. Отступают стражи порядка и перед теми людьми, которые ведут себя уверенно. Например, говорят:”Я нарушил правила - покажи мне фотографию, покажи видеосъемку, подтверждующую это.” Опытный водитель, которого остановили за нарушение, легко входит в любую выгодную для него роль. Например, роль робкой жертвы: - Да, виноват, да, мчался потому, что у жены случился сердечный приступ, вызвали платную “скорую”, а заплатить оказалось нечем. Вот и поехал к знакомым за деньгами. Да, и вообще одни неприятности в жизни! Задумался над тем, как выбраться из этой задницы, ну и не заметил знака. Не штрафуй, помилуй хоть ты меня. Жалкий, загнанный человек всегда вызывает сочувствие. И не исключено, что “гаишник” его отпустит.
|
