Само манипулирование как стиль общения, в терминологическом значении, не имеет отрицательного значения________________________________________________________________________________ В то же время, ситуации применения манипулирования неоднозначны. Г.В. Бороздина говорит об этом явлении: «Существует обратное влияние манипулятивного общения на личность, которая его использует. Существует манипулятивная деформация личности в тех случаях, когда в силу частого профессионального употребления манипулятивного общения, хорошей техники по его использованию и, соответственно, постоянных успехов на этом поприще человек начинает считать манипулятивное общение единственно правильным. В таких случаях все общение человека сводится к манипуляции (и тогда, когда это нужно, и когда оно совершенно неоправданно)» [Бороздина 1999, с. 45]. ** Гуманистическое общение.
Гуманистическое общение соотносимо с манипулятивным по признаку участия личности в акте общения. Гуманистический стиль коммуникации позволяет удовлетворить такую человеческую потребность, как понимание, сочувствие, сопереживание. Цели коммуниканта при использовании анализируемого стиля общения прямо связаны с партнером, они определяются партнером. При гуманистическом общении цели не закреплены жестко, они могут гибко меняться в ходе общения. Ожидаемый результат при использовании такого стиля – «совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения» - Крижанская, с. 255. ____________________________________________________________________ Цель гуманистического общения – совместное изменение представлений партнеров. ____________________________________________________________________ Гуманистическое общения происходит в ситуациях интимности, исповедальности. Такая коммуникация связана с настроениями и целями партнеров, при этом гуманистическое общение детерминировано не столько внешними причинами (целью, условиями, ситуацией), сколько изнутри (индивидуальностью, настроением партнеров, их отношениями). Примеры гуманистического общения известны каждому из практики повседневной жизни, когда можно поговорить о насущных проблемах происходящего и тебя поймут, посоветуют что-то, и от такого разговора становится легче. В гуманистическом общении партнер важен как личность, без разделения на важные и неважные функции. Пример этого приводит Г.В. Бороздина: «Мы можем за два часа беседы хорошо узнать случайного попутчика в поезде и быть уверенным, что мы его правильно поняли. При этом мы можем плохо понимать или совсем не понимать, что представляет собой секретарша нашего руководителя, с которой мы “общаемся” чуть ли не ежедневно» [ Бороздина 1999, с. 46]. Наиболее важным в гуманистическом общении является особое отношение переживания и даже сопереживания партнеров, называемое конгруэнтностью. Это искреннее, доверительное общение, направленное на партнера. «Конгруэнтность опыта, сознания и коммуникации – чрезвычайно важная характеристика в общении» [Крижанская 1999, с. 258].В такой ситуации партнер умеет чувствовать боль другого, его проблемы, его беды. Стили общения должны использоваться уместно – это признак коммуникативной компетентности личности.
Контрольные вопросы ● Что такое манипулятивное общение, в каких случаях оно используется? Приведите примеры использования этого стиля общения в собственной профессиональной деятельности. ● Охарактеризуйте гуманистический стиль общения, приведите примеры использования его в профессиональной сфере.
|
