Л.Н. Толстой

3.2. СОЦИАЛИЗАЦИЯ ЛИЧНОСТИ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН

Понятие социализации. Личность подчиненного прибывает в организации не с неведомых галактик и планет. Она рождается и развивается в определенной социальной макро- и микросреде. Она приходит в организацию из кон­кретных семей, орга­низаций, компаний сверстников и несет в себе особенности это­го своеобразного со­циального окружения. Хотим мы того или нет, но наш подчиненный — не чистый лист бумаги, а вполне сложившийся человек, имеющий свои взгля­ды, убеждения, потребности, желания, идеалы.

Личность, группа, общество представляют собой диалектическое единство. Личность также немысли­ма вне общества, вне группы, как общество и груп­пы не существуют без личностей. В основе единства этих трех слагаемых, в основе преломления и закреп­ления в личности требований общества, группы ле­жит процесс социализации личности.

Понятие социализации впервые было разработа­но в конце 40-х — начале 50-х годов в трудах амери­канских социальных психологов А. Парка, Д. Доллэр-да, Дж. Кольмана, А. Бандуры, В. Уолтерса и др. Интерес к проблеме социализации у нас возник не­сколько позже, чем за рубежом, — во второй поло­вине 60-х годов. Первые редакции понятия «социали­зация» указывали, прежде всего, на то, что это — процесс усвоения социальных норм и ценностей, процесс вхождения в социальную среду. Значительно позднее в определение понятия «социализация» были внесены существенные поправки, указывающие на то обстоятельство, что нельзя этот сложный и мно­гомерный процесс рассматривать односторонне, толь­ко как усвоение индивидом социальных норм и ценностей. Социализация должна рассматриваться как двусторонний процесс, включающий и активное вос­производство индивидом общественных отношений.

Таким образом, социализация (от лат. socialis — обществен­ный) — это двусто­ронний процесс, вклю­чающий, во-первых, усвоение индивидом социального опыта, системы социальных связей путем вхожде­ния в социальную среду и, во-вторых, активное воспро­изводство индивидом системы социальных связей в про­цессе деятельности. В результате этого процесса индивид становится полноправным членом общества. Социализация личности, являясь центральной про­блемой социальной психологии, призвана гармони­зировать взаимоотношения в звене «личность — об­щество». С первых часов жизни человека начинается этот процесс, в основе которого лежат связи между индивидами и освоение социальных навыков. Отчас­ти этот процесс зависит от врожденных механизмов и созревания нервной системы, однако прежде всего он определяется тем опытом, который человек полу­чает на протяжении жизни.

Каторга не там, где люди работают киркой. Она ужасна не тем, что это ужасный труд. Каторга там, где удары лишены смысла, где труд не соединяет человека с людьми.

Антуан де Сент-Экзюпери

Социализацию нельзя сводить к воспитанию. На­ряду с разнообразными организованными воздействи­ями общества по формированию личности, то есть с воспитанием, социализация включает элементы сти­хийного, неорганизованного влияния среды. Суще­ственно отличается процесс социализации и от про­цесса развития индивида.

Для развития (т.е. процесса непрерывных измене­ний в психике и организме человека), как и для со­циализации, большую роль играют социальные фак­торы, среда, обучение, воспитание. Это то, что сближает эти процессы. Однако имеются и существен­ные отличия. Во-первых, развитие, наряду с социально-личностными изменениями, включает и пси­хофизиологические изменения, происходящие с ин­дивидом. Во-вторых, в процессе развития личности на первый план выступают внутренние силы само­движения, саморазвития; процесс социализации пре­дусматривает доминирование внешних факторов при активной роли индивида.

Процесс социализации включает четыре периода: детство, отрочество и юность, зрелость, старость. Важ­ным периодом социализации является детство, включающее три стадии:

* первое детство, включающее младенчество (с мо­мента рождения и до одного года), и преддошкольное детство (от одного года до трех лет). На этой ста­дии развивается функциональная независимость и речь;

* второе, или дошкольное, детство охватывает пе­риод с 3 до 6 лет и характеризуется развитием и ста­новлением личности ребенка, а также когнитивных процессов;

* третье детство продолжается с 6 до 12 лет, то есть соответствует младшему школьному возрасту и включению ребенка в принципиально отличную от семьи и дошкольных учреждений социальную груп­пу — школьный класс.

Начало полового созревания знаменует собой окон­чание детства и вступление ребенка в отрочество. Отрочество и юность включает две стадии:

* собственно отрочество, или подростковый воз­раст, соответствует половому созреванию и продол­жается с 12 до 15 лет. В это время под влиянием кон­ституциональных сдвигов у подростка формируется новое представление о самом себе;

* юность, продолжающуюся с 15 лет до 21 года (первый период — с 15 до 17 лет и второй период — с 17 лет до 21 года), соответствует приспособлению подростков обоего пола к семье, школе, среде своих сверстников. Юность представляет собой переходный период от отрочества к зрелости; юности свойствен­но чувство психологической независимости, хотя человек еще не успел взять на себя никаких социальных обязательств.

Зрелость как период социализации включает две стадии:

* стадия ранней зрелости охватывает период с 20 до 40 лет. Она соответствует вступлению человека в интенсивную личную жизнь и профессиональную деятельность;

* зрелый возраст, продолжающийся с 40 до 60 лет, характеризуется стабильностью и продуктивностью, особенно в профессиональном и социальном отно­шении.

Заключительный период социализации — старость продолжается с 60 до 90 лет и чаще всего сопровож­дается отходом человека от активной жизни. После 90 лет человека относят к долгожителям.

Несколько слов об осознании возраста, о психоло­гическом времени личности. Само понятие «возраст» многопланово. Выделяют четыре его подвида: хроно­логический (паспортный), биологический (функци­ональный), социальный (гражданский) и психоло­гический. Психологический возраст связан, прежде всего, с тем, как человек оценивает свой возраст во внутреннем мире. Существует определенная законо­мерность в оценке своего возраста людьми разных возрастных групп. Так, в процессе эксперимента оце­нивали свой возраст молодые люди (от 20 до 40 лет) и люди старшего возраста (от 40 до 60 лет). Оказа­лось, что чем моложе человек, тем старше он себе кажется и так же, с переоценкой возраста, он вос­принимает других. После 40 лет наблюдается обрат­ная тенденция — люди обычно воспринимают себя моложе, чем они есть на самом деле. И чем старше они становятся, тем больше молодеет у них душа, вот только, к сожалению, биология напоминает че­ловеку о его возрасте.

Процесс социализации охватывает ряд сфер, сре­ди которых — деятельность, общение и самосозна­ние.

Три человека что-то строили. Занимались одним и тем же, но на вопрос, что они делают, отвечали по-разному. Один сказал: «Я дроблю камни», другой сказал: «Я зарабатываю себе на жизнь», третий ответил: «Я строю храм».

Притча

Социализация в сфере деятельности проявляется в расширении видов деятельности, в освоении и ос­мыслении каждого вида деятельности. В творческой профессиональной деятельности существуют два профес­сиональных пика. Первый пик прихо­дится на возраст 30— 35, когда «умы све­жи», человек делает открытия, изобре­тения, предлагает что-то совершенно

до него неизвестное. Второй пик связан с мудрос­тью, зрелостью человека, имеющего большой жиз­ненный опыт — возраст 50—60 лет; такой человек способен на обобщения, создание своей школы, мо­жет быть мудрым организатором и руководителем.

Социализация в сфере общения включает развитие навыков общения, расширение круга общения, обо­гащение его содержания. Общение — это чрезвычай­но тонкий и деликатный процесс взаимодействия лю­дей. В общении наиболее разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса.

Социализация в сфере самосознания заключается в формировании образа собственного «Я» как актив­ного субъекта деятельности; осмыслении своей со­циальной принадлежности, своей социальной роли; формировании самооценки.

В наиболее обобщенном виде самосознание выра­жено в «Я» концепции представителей гуманистичес­кой психологии. Среди главных идей этого подхода следующие. В центре всех социальных процессов сто­ит Человек. Он должен иметь право быть самим со­бой, сохранять свою целостность и уникальность, быть свободным в выборе решений, творить свою жизнь и нести за нее ответственность. Для гуманистического подхода характерна ориентация на само развитие лич­ности, глубокое уважение к ее индивидуальной по­зиции.

Необходимо выделить два самостоятельных вида воздействия на личность в процессе ее социализа­ции: воздействия на макро- и микроуровнях. Соци­ально-психологические воздействия общества на мак­роуровне по целенаправленному формированию личности, регулированию ее поведения и деятельно­сти происходит через средства массовой коммуника­ции, печать, радио, телевидение, искусство, лите­ратуру, музыку, различные виды идеологического воздействия и т.д.

Больший интерес представляют социально-психо­логические воздействия на микроуровне, то есть на уровне непосредственного ближайшего окружения индивида. Эти неорганизованные воздействия среды называют социально-психологическими механизмами социализации. Под ними понимают различные стихий­ные воздействия среды, ближайшего окружения, бла­годаря которым внешние регуляторы, групповые нор­мы и предписания переводятся во внутренний план, становятся внутренними поведенческими регулято­рами. Социально-психологические механизмы соци­ализации играют роль «переходных мостиков» между внешними регуляторами, групповыми нормами и обычаями, традициями, ролевыми предписаниями, одобрением и осуждением и внутренними регулято­рами, диспозициями, психологическими состояния­ми готовности к определенным поведенческим реак­циям.

Существует несколько социально-психологических механизмов социализации:

• идентификация — это отождествление индивида с некоторыми людьми или группами, позволяющее усваивать разнообразные нормы, отношения и фор­мы поведения, которые свойственны окружающим. Примером идентификации является полоролевая ти­пизация — процесс приобретения индивидом психических особенностей и поведения, характерных для представителей определенного пола;

* подражание является сознательным или бессоз­нательным воспроизведением индивидом модели по­ведения, опыта других людей (в частности, манер, движений, поступков и др.);

* внушение — процесс неосознанного воспроизве­дения индивидом внутреннего опыта, мыслей, чувств и психических состояний тех людей, с которыми он общается;

* социальная фасилитация — стимулирующее вли­яние поведения одних людей на деятельность других, в результате которого их деятельность протекает сво­боднее и интенсивнее (фасилитация означает «облег­чение»);

* конформность — осознание расхождения во мне­ниях с окружающими людьми и внешнее согласие с ними, реализуемое в поведении.

Для процесса социализации крайне важны опре­деленные институты, то есть те конкретные груп­пы, в которых личность приобщается к системам норм и ценностей и которые выступают своеобразными трансляторами социального опыта. В качестве инсти­тутов социализации чаще всего рассматриваются се­мья, дошкольные детские учреждения, школа, тру­довой и воинский коллективы, политические партии и организации, неформальные объединения, груп­пы «по интересам», общества сверстников, средства массовой коммуникации и др.

Традиционные институты социализации склады­вались стихийно, а функции их многократно изме­нялись и накладывались друг на друга. Все они поли­функциональны, а предъявляемые к ним нормативные требования не всегда соответствуют их реальным воз­можностям. Кроме того, каждый из этих институтов находится в процессе сложной и противоречивой эво­люции.

Роль разных институтов социализации на разных возрастных стадиях неодинакова. Семья, играющая главную роль на ранних стадиях социализации, по­степенно уступает свое место школьным, трудовым, воинским коллективам, различным неформальным группам. В более позднем возрасте, в послетрудовой стадии, семья снова выходит на первое место по сво­ей значимости для индивида. Чтобы координировать усилия этих институтов, руководителю нужно четко представлять себе возможности и тенденции разви­тия каждого из них.

Семья — важнейший институт социализации. Од­нако современная семья не обладает той самодовле­ющей ролью, на которую она претендовала в пред­шествующую эпоху. Сказывается как развитие общественного воспитания (дошкольные учреждения, детские сады, школы), так и изменение самой се­мьи: уменьшение стабильности, малодетность, ослаб­ление традиционной роли отца, трудовая занятость женщины и др.

Меняется и стиль внутрисемейных отношений. Крушение авторитарного воспитания сделало взаи­моотношения родителей и детей мягче, интимнее, индивидуально и эмоционально важнее для обеих сторон. Сегодня речь идет уже не о родительской вла­сти, а о моральном авторитете родителей. Такой ав­торитет поддерживать гораздо труднее, чем власть, опирающуюся на силу. Индивидуализация отноше­ний повышает их психологическую значимость, но одновременно делает их более хрупкими, особенно в подростковом возрасте, когда диапазон и выбор об­щения у детей расширяется.

Радикальные сдвиги происходят в системе мужс­ких и женских социальных ролей в семье, происхо­дит низвержение их традиционной дифференциации. Испокон веков мужчина считался главой семьи, кормильцем и добытчиком, тогда как женщина-мать вела домашнее хозяйство, воспитывала детей и под­держивала в семье определенный эмоциональный тонус. Сегодня распределение обязанностей в семье все чаще зависит не столько от пола, сколько от ин­дивидуальных особенностей супругов. В принципе это прогрессивно. Но в результате этих изменений особенно сложной и проблематичной стала роль совре­менного отца. Это не могло не сказаться на молодежи, среди которой много слабых духом, инфантильных, «е способных на лидерство.

Существенно изменилось и положение школы. В начале Нового времени учитель «присвоил» себе часть родительских функций. Некоторые его функции ста­ли проблематичными. Авторитет учителя сегодня боль­ше зависит от его личных качеств, чем от его положе­ния. Средства массовой коммуникации и внешкольные учреждения, расширяя кругозор и диапазон интере­сов учащихся и в этом смысле дополняя школу, од­новременно составляют ей своего рода конкуренцию. Городская школа сейчас редко является средоточием всей культурной жизни старшеклассников. Весьма сложна в современных условиях и проблема индиви­дуализации воспитания и обучения в рамках массо­вой школы, работающей зачастую в две смены.

По мере того как увеличивается время, проводи­мое детьми и подростками вне семьи и школы, воз­растает удельный вес общества сверстников, кото­рое во многих случаях перевешивает влияние учителей и родителей. Однако и оно неоднородно. С одной сто­роны, это руководимые и направляемые взрослыми учебные, производственные, спортивные и иные организации. С другой стороны, разнообразные сти­хийные неформальные сообщества, большей частью разновозрастные и смешанные в социальном отно­шении. Чем сильнее заорганизованы старшими офи­циальные молодежные организации, тем важнее и притягательнее становится неформальное общение. Отказ от систематического изучения неформальных юношеских групп и молодежной субкультуры — одна из главных причин неэффективности работы с под­ростками.

Понятие о психосоциальных кризисах. Социализа­ция личности — процесс сложный и противоречи­вый, в нем приходится постоянно преодолевать мно­гочисленные препятствия и кризисы. В соответствии с теорией психосоциального развития американско­го психолога Э. Эриксона, развитие человека скла­дывается из трех взаимосвязанных, хотя и автоном­ных процессов: соматического развития, изучаемого биологией, развития сознательного «Я», изучаемого психологией, и социального развития, изучаемого общественными науками.

Основной закон развития — «эпигенетический принцип», согласно которому на каждом новом эта­пе развития возникают новые явления и свойства, которых не было на предшествующих стадиях про­цесса. Переход к новой фазе развития протекает в форме «нормативного кризиса», который внешне напоминает патологические явления, но на самом деле выражает нормальные трудности роста. Переход на новую фазу развития возможен только на основе разрешения основного противоречия, свойственно­го предыдущей фазе.

В целом человек на протяжении жизни пережива­ет восемь глобальных психосоциальных кризисов, специфических для каждого возраста (причем шесть из них приходятся на период жизни до 20—25 лет). Суть кризиса составляет внутриличностный конфликт между противоположными состояниями сознания и психики. Благоприятный исход этих кризисов опре­деляет возможность дальнейшей социализации и пос­ледующего расцвета личности. Неудачное разрешение одного из этих кризисов приводит к тому, что, раз­решая следующий кризис, человек вынужден разре­шать противоречия, свойственные не только для данного кризиса, но и для предыдущего. Однако это дается гораздо труднее. Это затрудняет процесс соци­ализации и, например, объясняет такое социально-психологическое явление, как позднее взросление, социальная пассивность и др.

Первый кризис (доверие — недоверие) человек пе­реживает в младенчестве — на первом году жизни. Он связан с тем, удовлетворяются или нет основные физиологические потребности ребенка ухаживающим за ним человеком. В случае удовлетворения потребности в общении и других жизненно важных потребно­стей, взаимной привязанности у ребенка развивает­ся чувство глубокого доверия к окружающему миру. В случае плохого обращения матери с ребенком, игно­рирования, пренебрежения им, лишения любви, слишком раннего или резкого отлучения ребенка от груди у ребенка формируется недоверие к окружаю­щему миру. Таким образом, развитие ребенка опре­деляется почти исключительно общением с ним взрослых людей, в первую очередь матери. В процессе разрешения первого кризиса уже могут возникнуть предпосылки к проявлению в будущем стремления к людям или отстраненности от них.

Второй кризис (самостоятельность — сомнения в себе и стыд) переживается в раннем детстве — в воз­расте от I года до 3 лет. Он связан с первым опытом обучения, особенно с развитием простейших двига­тельных навыков (например, хождения), с приуче­нием ребенка к чистоплотности. Если родители по­нимают ребенка и помогают ему, не лишая его возможности проявлять самостоятельность, ребенок получает опыт автономии. Напротив, слишком стро­гий или слишком непоследовательный внешний кон­троль приводит к развитию у ребенка стыда или со­мнений, связанных, главным образом, со страхом потерять контроль над собственным организмом. Ре­бенок чувствует свою неприспособленность, сомне­вается в своих способностях, испытывает лишения. Слабо развита речь, сильное желание скрыть свою ущербность от окружающих.

Третий кризис (инициатива, активность — чув­ство вины, пассивность) соответствует второму дет­ству (с 3 до 6 лет). В этом возрасте происходит само­утверждение ребенка («Я — сам»), активное изучение окружающего мира, подражание взрослым, включе­ние в полоролевое поведение (например, напомина­ния мальчикам «Ты же мужчина, а мужчины не пла­чут» зачастую помогают гораздо больше других воспитательных средств). Планы, которые он посто­янно строит и которые ему позволяют осуществить, способствуют развитию у него чувства инициативы. Наоборот, переживание повторных неудач и безот­ветственности могут привести его к пассивности и чувству вины.

Четвертый кризис (трудолюбие — чувство соб­ственной неполноценности) происходит в младшем школьном возрасте (от 6 до 11 лет). В школе ребенок учится работать, готовясь к выполнению будущих задач. В зависимости от царящей в школе атмосферы, принятых методов обучения и воспитания, у ребенка развивается вкус к работе, чувство долга, познава­тельные и коммуникативные умения и навыки и т.д. Или же, напротив, у него возникает чувство непол­ноценности как в плане использования средств и воз­можностей, так и в плане собственного статуса среди товарищей (ребенок избегает сложных заданий, си­туаций соревнования и т.д.

Пятый кризис (жизненное самоопределение — пу­таница ролей) переживают подростки обоего пола в период половой зрелости (11 и 16—18 лет). Этот пе­риод характеризуется появлением чувства своей не­повторимости, индивидуальности, непохожести на других. Типичная черта этого периода — «ролевой мо­раторий» (от лат. moratorium — отсрочка): диапазон выполняемых ролей расширяется, но юноша не ус­ваивает эти роли всерьез и окончательно, а как бы пробует, примеряет их к себе. В этот же период про­исходит поиск идеалов и примеров для подражания, строительство планов на будущее, самоопределение в вопросах «каким быть?», «кем быть?». Этот процесс предполагает объединение прошлого опыта подрост­ка, его потенциальных возможностей и выборов, которые он должен сделать. При успешном разреше­нии кризиса подросток формирует мировоззрение, заявляет о себе как об индивидуальности, осуществ­ляет четкую половую поляризацию в формах поведе­ния. Неспособность подростка к идентификации или связанные с нею трудности могут привести к ее «рас­пылению» или же путанице ролей, которые подрос­ток играет или будет играть во всех сферах жизнедеятельности. Может наступить выраженное стремление разобраться в себе в ущерб отношениям с внешним миром (в частности, непонимание форм поведения, соответствующих данному полу), застревание на про­шлом вместо мыслей о будущем и др.

Шестой кризис (близость к людям — изоляция от людей) свойствен молодым взрослым людям в воз­расте 18 — 25 лет. Он связан с поиском душевной и интимной близости с любимым человеком, вместе с которым ему предстоит прожить семьей продолжи­тельное время. Главные проблемы этого кризиса — любовь, рождение и воспитание детей, работа, удов­летворенность личной жизнью. При успешном разре­шении кризиса выражено стремление к контактам с людьми, желание посвятить себя другим людям. От­сутствие подобного опыта приводит к избеганию людей, особенно близких интимных отношений с ними, к изоляции человека и его замыканию в са­мом себе, к состоянию одиночества. При неразреше­нии шестого кризиса характерны первые симптомы отклонений в психике, расстройств, возникающих под влиянием якобы существующих угрожающих сил.

Седьмой кризис (творчество, жизненная актив­ность — застой, сосредоточенность на себе, на своих проблемах) переживается человеком в возрасте 40 — 45 лет, а иногда и позднее. Его успешное разрешение характеризуется продуктивной и творческой работой над собой и другими людьми, удовлетворенностью семейными отношениями, гордостью за своих детей. Этот период жизни отличается высокой продуктив­ностью и созидательностью в самых разных областях. В случае неразрешения этого кризиса у человека вы­ражен эгоизм, эгоцентризм, непродуктивность в ра­боте, исключительная забота о самом себе.

В свою очередь, Пекк выделяет в этом кризисе че­тыре подкризиса. Во-первых, степень развития у че­ловека уважения к мудрости, сменяющее примат фи­зической силы и храбрости. Во-вторых, важно, чтобы сексуализация социальных отношений уступила место их социализации (что естественно приводит к ослаблению сексуальных ролей). В-третьих, надо уметь не поддаться аффективному, чувственному обедне­нию, связанному с потерей и смертью близких или с обособлением детей, и сохранить эмоциональную гиб­кость, способствующую эмоциональному обогаще­нию в иных формах. Наконец, в-четвертых, очень важно, чтобы человек старался сохранить как можно большую душевную гибкость и продолжать поиск новых форм поведения, вместо того чтобы придер­живаться старых привычек и пребывать в некоей пси­хической ригидности.

Восьмой кризис (полнота жизни — отчаяние) пе­реживается во время старения, особенно с выходом человека на пенсию. Он знаменует собой завершение предшествующего жизненного пути, а разрешение зависит от того, как этот путь был пройден. Человек постоянно раздумывает о прошлом, но может при­ходить к различным итогам. Достижение человеком цельности основывается на подведении им итогов своей прошлой жизни и осознании ее как единого целого, в котором уже ничего нельзя изменить. Если человек не может свести свои прошлые поступки в единое целое, если он приходит к выводу, что жизнь прожита зря, что времени осталось слишком мало, что оно летит слишком быстро, то он завершает свою жизнь в страхе перед смертью и в отчаянии от невоз­можности начать жизнь заново, но вместе с тем стре­мясь получить от жизни больше, чем было получено. Особенно остро в этот период ощущение отсутствия в мире порядка, доброго, разумного начала.

Пекк и в этом кризисе выделяет три подкризиса. Во-первых, человеку приходится переоценить соб­ственное «Я», помимо своей профессиональной роли, которая у многих людей вплоть до ухода на пенсию остается главной. Во-вторых, человек должен осоз­нать и свыкнуться с фактом ухудшения здоровья и старения тела, что позволяет ему выработать в этом плане необходимое равнодушие. Наконец, в-третьих, человек переживает период озабоченности, с исчезновением которой он уже без ужаса может при­нять мысль о смерти.

Таково видение процесса социализации личности через систему последовательно сменяющих друг дру­га восьми кризисов. Каждый из этих кризисов явля­ется своеобразной ступенью в восхождении к идеа­лу — гармонично развитой личности. Успешное преодоление этих кризисов определяет гармоничность процесса социализации личности.

 

3.3. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССА АДАПТАЦИИ ПОДЧИНЕННОГО К УСЛОВИЯМ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Понятие адаптации и ее основные виды. Существен­ное влияние на процесс социализации подчиненных оказывают особенности их адаптации (приспособле­ния) к условиям организации. Адаптация — слож­ный процесс, затрагивающий различные стороны жизнедеятельности. Адаптацию можно рассматривать и как составную часть социализации, и в качестве ее механизма. Под адаптацией (от лат. adapto — приспо­собляю) понимают процесс взаимодействия лично­сти и социальной среды, процесс активного приспо­собления личности к изменившейся среде, освоения относительно стабильных условий среды. Различают три взаимосвязанных вида адаптации: психофизио­логическую, социально-психологическую и профес­сиональную.

В процессе психофизиологической адаптации про­исходит освоение всех условий, оказывающих раз­личные психофизиологические воздействия на под­чиненного в процессе нахождения его в организации. К этим условиям следует отнести физические и пси­хические нагрузки, уровень стрессогенности конкрет­ной деятельности, эргономические условия овладе­ния специальностью и др.

В ходе социально-психологической адаптации про­исходит включение подчиненного в систему взаимо­отношений организации с ее традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями и др. В ходе та­кой адаптации подчиненный получает информацию о системе деловых и неформальных отношений, о микрогруппах, о социальных позициях отдельных членов организации. Эту информацию он восприни­мает активно, соотнося ее со своим прошлым соци­альным опытом, со своими ценностными ориента­циями.

Профессиональная адаптация характеризуется рас­крытием и освоением возможностей подчиненного как конкретного специалиста, формированием по­ложительного отношения к своей деятельности. Как правило, удовлетворенность своей деятельностью в организации как профессией наступает при дости­жении определенных реальных результатов, а после­дние приходят по мере освоения подчиненным спе­цифики деятельности на конкретном участке.

Характеристика социально-психологической адап­тации. Этот вид адаптации представляет собой про­цесс овладения личностью своей ролью при вхожде­нии в новую социальную ситуацию. По своим результатам социально-психологическая адаптация бывает позитивной и негативной; по механизму осу­ществления — добровольной и принудительной. Про­цесс социально-психологической адаптации распа­дается на несколько стадий.

В процессе первой стадии — ознакомления, проис­ходит освоение индивидом норм, ценностей, уста­новок, представлений, стереотипов и т.д. на когни­тивном и эмоциональном уровне. Когнитивный уровень позволяет внешние нормы и требования сде­лать внутренними, «своими». Это освоение получило название интернализации (интериоризации) (от лат. internus, interior — внутренний).

Эмоциональный уровень ознакомления позволяет с помощью чувств подкрепить и активно усвоить нор­мы, ценности, стереотипы данной группы, а значит, и быть в нее включенным. Это подкрепление получи­ло название идентификации (от лат. identificare — отождествлять).

В процессе второй стадии — ролевой ориентации происходит принятие сложившихся форм социаль­ного взаимодействия (формальных и неформальных связей, стиля руководства, соседских, партнерских, семейных отношений и др.), принятие форм пред­метной деятельности (способов профессионального выполнения работы). В ходе второй стадии социаль­но-психологическая адаптация призвана привести кформированию социально и профессионально зна­чимых средств общения, поведения и деятельности, принятых в группе, с помощью которых личность могла бы реализовать себя, свои потребности, склон­ности, умения и т.д.

В процессе третьей стадии — самоутверждения про­исходит первоначально индивидуализация, а затем интеграция адаптирующегося сотрудника.

Процесс индивидуализации предусматривает со­вмещение усвоенных личностью социальных требо­ваний, норм, предписаний, ожиданий со специфи­кой потребностей, свойств и стиля деятельности индивидов, то есть персонифицированная форма ре­ализации социальных функций. Этот механизм по­рождается обостряющимся противоречием между до­стигнутым результатом на прежней стадии («я стал таким же, как все») и не удовлетворяемой потребно­стью индивида в максимуме персонализации («я не такой, как все, я — личность»). Все это неизбежно ведет к конфликту между социальной ролью, отве­денной группой данной личности и уже усвоенной ею, и осознанием своего «Я». На фоне этого конф­ликта начинает действовать процесс интеграции, то есть процесс, призванный обеспечить принятие и одобрение группой образа личности, созданного в процессе индивидуализации; процесс, устанавлива­ющий оптимальные связи между группой и личнос­тью, представленной в единстве ее особенностей и характерных черт.

Интеграция порождается противоречиями между сложившимся в процессе индивидуализации образом личности и способностью группы принять и одобрить те демонстрируемые им особенности, которые соответствуют ее ценностям, способствуют успеху совместной деятельности. Другими словами, группа как бы понижает представления человека о собствен­ном «Я» до пределов, необходимых для совместной деятельности, и вместе с тем позволяет ему самоут­вердиться в рамках потребностей конкретной группы. На этом этапе самооценка личности во многом спо­собствует продолжительности и успешности разре­шения возникшего противоречия.

Главным результатом стадии самоутверждения яв­ляется установление соответствия между самооцен­кой личности и оценкой ее группой по значимым (с точки зрения ведущей деятельности) способностям и качествам личности. Если противоречие между индивидом и группой не устраняется, возникает де­зинтеграция, или вытеснение личности из группы, или ее фактическая изоляция в ней. В рамках интегра­ции у индивида складываются новообразования лич­ности, которых у него ранее не было (как положи­тельные, так и отрицательные). Таким образом, процесс самоутверждения зависит от самооценки личности и от требований, предъявляемых группой к этому индивиду.

При чрезмерно высокой самооценке человек пе­реоценивает себя и сталкивается со скептическим отношением группы к его претензиям, озлобляется, проявляет подозрительность или высокомерие и мо­жет, в конце концов, вообще утратить межличност­ные контакты, замкнуться. При чрезмерно низкой самооценке развивается комплекс неполноценности, устойчивая неуверенность в себе, отказ от инициа­тивы, безразличие, тревожность.

Показателями успешной социально-психологичес­кой адаптации являются:

* адекватный (то есть удовлетворяющий как ин­дивида, так и группу) социальный статус индивида в данной социальной среде, группе. Статус является интегральным показателем расположения индивида в данной системе социальных отношений;

* психологическая удовлетворенность индивида этой средой, группой и ее наиболее важными эле­ментами.

При неудовлетворительной адаптации происходят перемещения индивида в другую социальную среду, группу, учащаются проявления отклоняющегося по­ведения и др.

Что способствует быстрой и успешной адаптации? Прежде всего, такие качества, как:

* коммуникабельность (то есть способность к об­щению, к быстрому установлению контактов и свя­зей), позволяющая легко входить в новые коллективы;

* быстрое определение своего места в совместной деятельности, своей роли в коллективе;

* умение быть правильно понятым;

* самокритичное отношение к себе, в частности, знание и учет своих слабых и сильных черт при выбо­ре стиля деятельности;

* собранность и цельность личности, умение пла­нировать свои действия и поведение и неукоснитель­но этот план выполнять;

* умение в разнообразных условиях (зачастую не­стандартных) находить возможности для проявления своей организованности, уверенности, активности.

Таким образом, основная задача адаптации — обес­печение самоопределения личности в обществе, в группе на основе наиболее существенных особенностей инди­видуальности. Причем взаимоотношения в цепи «груп­па—личность» находятся в органической взаимосвязи. С одной стороны, группа, зная сильные и слабые сто­роны своих членов, способна поддержать человека в различных ситуациях, а с другой стороны, в коллек­тивной деятельности и общении индивид утверждает свою индивидуальность и интегрируется с группой.

Сформированные в процессе жизнедеятельности адаптивные механизмы переходят в область автома­тизированных навыков, привычек, подсознательных регуляторов поведения, причем переход в область подсознания происходит без снижения регулирую­щей функции.

Несмотря на различие между видами адаптации, все они находятся в постоянном взаимодействии, поэтому процесс управления адаптацией подчинен­ных требует наличия единой системы инструментов воздействия, обеспечивающих быстроту и успешность адаптации.

К основным условиям, обеспечивающим эффектив­ное управление процессом адаптации новичков, необ­ходимо отнести:

* дифференцированный подход к распределению новичков по подразделениям организации;

* объективность деловой оценки новичков;

* престиж и привлекательность специальности, подразделения, организации в целом;

* организация жизнедеятельности, позволяющей реализовывать мотивационные установки новичков;

* гибкость и эффективность системы обучения но­вичков;

* благоприятные социально-психологический кли­мат и взаимоотношения, сложившиеся в данном кол­лективе;

* всем