Тема 10. Метод нейролингвистического программирования«Консультант работает вопросами» - как говорит профессор Пригожин Аркадий Ильич. Эта формула требует того, чтобы консультант был хорошим психологом и владел лингвистикой. Сторонники НЛП (например, Виноградов А.В.) предлагают следующие подходы. Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) – это многомерная модель структуры и функции человеческого опыта. НЛП описывает на одном уровне динамическое взаимодействие нервной системы, физиологии, языка и поведенческого программирования, то есть тех основных компонентов, которые создают субъективный опыт. Базовые предположения НЛП выглядят следующим образом: Сознание и тело – это части одной и той же кибернетической системы. Весь жизненный опыт закодирован в нервной системе. Субъективный опыт состоит из визуальных образов, звуков и ощущений. Смысл моего общения заключается в той реакции, которую оно вызывает и т.д. Рассматривая язык как репрезентацию опыта, НЛП обоснованно предполагает, что в процессе общения кодирование и декодирование информации приводит к ее частичной потере. Моделирование опыта позволяет представить схемой способы его представления, которая изображена на рисунке 16. Говоря об искажении, имеют ввиду, что вещи представлены в модели мира человека, но извращены таким образом, что способность человека действовать становится каким-либо образом ограниченной. В первую очередь здесь следует иметь в виду такие явления, как семантическую неправильность, чтение мыслей и номинализацию. Опущение – это процесс, в результате которого удаляются части первоначального опыта. Проявление этого способа моделирования осуществляется через сравнение с умолчанием, неконкретные глаголы, модальные операторы и класс типа ясно и очевидно. Генерализация – это процесс обобщения опыта, который может приводить к утрате деталей и богатства исходного контекста и мешать людям проводить различия, благодаря которым они располагали бы более полным набором выборов. Этот процесс проявляется через неконкретные имена существительные, универсальные количественные и неконкретные глаголы.
Рис. 16. Схема способов моделирования
Благодаря этим трем универсальным процессам люди моделируют действительность, создавая свои, индивидуальные модели мира. Таким образом, работники организации и консультанты получают возможность общаться друг с другом и уточнять отдельные детали проблем и процессов. Рассмотрим основные модели общения с позиций НЛП и конкретные примеры их проявления; цели, преследуемые консультантом, и способы его возможного воздействия на респондента. Семантическая неправильность по типу: причина-следствие. Предложения этого типа описывают ситуации, в которых один человек совершает какое-либо действие или поступок, а другой реагирует, испытывая те или иные чувства. При этом между поступком одного и реакцией другого никакой необходимой связи не существует. Такими предложениями описывается модель, в которой ответственность за свои эмоции респондент возлагает на людей или силы, находящиеся вне его контроля. Эти высказывания легко узнаются по формулам: X заставляет Y чувствовать (испытывать) что-либо; X, но Y; X, значит Y. Содержание подобных моделей и комментарии к ним представлены в таблице 15. Нарушения по типу «чтение мыслей» приведены в таблице 16. Номинализация – это использование слов с процессуальным значением в качестве имен существительных, причем процессуальность как бы исчезает. Действие подается так, как будто бы оно статично. Проще говоря, если существительное нельзя потрогать, услышать, увидеть или почувствовать запах или вкус, то это - номинализация (см. табл. 17).
Таблица 15
|
