Реакция на снижение прибыли

К 1994 году объем продаж превысил 150 млн. долл., компания начала осваивать зарубежные рынки, в штате числилось 600 человек. Но будущее не внушало надежд: 1994 год завершился убытками. Пока никто не претендовал на вторую по величине долю американского рынка мороженого суперлюкс (34% по сравнению с 44% Haagen-Da&), но Ben & Jerry’s начала терять свои позиции. Чистая прибыль постоянно сокращалась после 1993 года, когда она достигла самого высокого показателя в 7,1 млн. долл. (табл. 15.2, рис. 15.2). Коуэн чаще других занимал пост главы компании, однако рост компании наблюдался только тогда, когда на посту главы или генерального менеджера находился Чико Лагер — с 1982 по 1990 годы. Коуэна больше привлекала борьба за социальную справедливость, он часто встречался с разделявших его убеждения главами других компаний из разных стран мира. Член правления Чак Лейси тоже попытался стать у руля, но для карьеры главы компании ему не хватало той амбициозности, которой обладали Коуэн, Гринфилд и Лагер. Замедление темпов роста и сокращение доли рынка угрожали самому существованию компании, а не только ее деятельности в социальной сфере.

Во главе Bert & Jerry’s никогда не стоял профессиональный менеджер, компания избегала коммерческой рекламы, полагаясь на СМИ, которые любили рассказывать о выходках ее основателей и об их общественной деятельности. Однако такой подход утратил былую эффективность, компания не могла бесконечно эксплуатировать свой имидж всеми гонимого борца за справедливость. Пересмотрев принцип оплаты руководителей, Ben & Jerry’s приступила к поискам главы компании, о чем громко оповестила весь свет. Претенденты должны были предоставить эссе объемом около 100 слов на тему, почему они хотят получить эту работу. В 1996 году президентом компании стал Боб Холланд, бывший консультант корпорации McKenzie, который привел с собой небольшую команду. Настоящим испытанием менеджерских способностей Холланда стало управление компанией, в которой отсутствие эффективного руководства с лихвой компенсировалось активной деятельностью Совета директоров, явно подозрительного по “антикорпоративности” мышления. Коуэн, Гринфилд и Фурман имели значительное влияние на компанию, так как им принадлежало около 45% акций. На практике это позволяло им выбирать всех членов Совета директоров и таким образом эффективно контролировать политику компании и ее менеджмент. Отношения с Советом у Холланда не сложились, и через 18 месяцев он оставил свой пост. Пути выхода из кризиса так и не были найдены, а трудовая мораль сотрудников оставляла желать лучшего.

к

(млн. дол

«Таблица 15.2. Чистая прибыль Веп &;

Чистая прибыль

2,60

3,73

6,67

7,20

-1,86

5,94

3,92

3,89

Источник. Годовые отчеты Ben & Jerry's.