Развитие организационных возможностей

Если при разработке стратегии крайне важно правильно выбрать ключевые компетенции и возможности, на которые опирается стратегия, то на этапе реализации огромное значение приобретает усиление и расширение компетенций и возможностей компании. Чаще всего менеджменту приходится действовать на опережение, улучшая существующие возможности для более эффективной реализации стратегии и развивая новые компетенции для поддержки новых стратегических инициатив.

Создание возможностей — трудная задача. Возможности нельзя приобрести (за исключением случаев, когда есть организации, владеющие нужными возможностями и готовые их предоставить) и трудно получить из наблюдения за другими компаниями. Как нельзя научиться играть в гольф, наблюдая за игрой профессионалов, так и для создания возможностей мало создать новый отдел и поставить перед ним задачу копирования возможностей конкурентов. Создание возможностей требует систематических организационных усилий.

• На начальном этапе организация должна развить способность к какой-либо деятельности, т.е. подобрать специалистов с необходимыми навыками и опытом, повышать их квалификацию, объединять усилия и опыт.

• По мере приобретения опыта и достижения стабильного качества способность трансформируется в возможность или компетенцию.

• Если организация превосходит своих конкурентов в том или ином виде деятельности, возможность превращается в компетенцию или даже в уникальную компетенцию организации, создавая основу конкурентного преимущества.

Менеджмент компании должен решить, развивать ли необходимые возможности самостоятельно либо приобрести их за счет сотрудничества с ключевыми поставщиками или образования стратегических союзов. Обычно независимым партнерам передают виды деятельности, носящие для развития компании второстепенный характер, и развивают самостоятельно те, которые определяют успех организации. Аутсорсинг предполагает выявление лучших партнеров и заключение с ними долговременных соглашений. Развитие компетенций своими силами означает наем нового персонала с соответствующими навыками и опытом, обмен навыками и опытом, достижение желаемого уровня путем постоянной практики и координации всех звеньев цепочки ценности¹⁸⁵. Последнее очень важно. Сложные виды деятельности (например, разработка и производство спортивного оборудования или создание программного обеспечения для операций с кредитными карточками в Internet) требуют сочетания навыков, технологий, знаний и возможностей, часть которых можно создать самостоятельно, часть — получить при сотрудничестве с внешними помощниками или за счет покупки компании, владеющей этими возможностями, и внедрения их в цепочку ценности. Нередко покупка компаний происходит именно по этой причине. С точки зрения повышения конкурентоспособности такое приобретение так же выгодно, как и приобретение для расширения ассортимента товаров или услуг. Покупка компании ради ее компетенций целесообразна, если новая рыночная возможность может исчезнуть быстрее, чем компания создаст необходимые компетенции своими силами, или если условия отрасли, технологии или конкуренты меняются с такой скоростью, что время становится решающим фактором.

Организационные возможности и компетенции можно получить в сотрудничестве с партнерами и путем покупки компании, обладающей нужными ресурсами и компетенциями.