ORACLE Contracts for Service

Oracle Contracts for Service — функционально полная и гибкая система, позволяющая сервисным организациям разрабатывать пакеты услуг, ориентированные на конкретные потребности своих клиентов. Такая возможность дает сервис-провайдеру преимущество перед конкурентами, позволяя предлагать схемы обслуживания, которые лучше всего отвечают нуждам клиента и в то же время способствуют повышению прибыльности сервиса.

Основные характеристики:

Основа Контрактов

· Список Контрактов

· Навигатор по Контрактам

· Контракты “История”, “План-график”, “Связь”

· Авторская Система

· Шаблоны Контрактов

· Копирование Контрактов и компонентов других Контрактов

· Индекс Контрактов

· Операции, определяемые категориями

· Правила Контрактов

· Многоуровневые Контракты

· Многосторонние Контракты

· Контроль версий

· Возможность заключения субконтрактов

· Определяемая пользователем проверка гарантии качества

· Группирование Контрактов (персональные папки)

· Библиотека стандартных положений и дополнений

· Открытый доступ сотрудникам компании

· Управление и исполнение Контрактов

· Утверждение/Отклонение Контрактов

· Контроль модификаций

· Возобновление Контрактов

· Аннулирование Контрактов

· Продление Контрактов

· Компонент Событий

· Использование в процессе цикла реализации

· Ценовое предложение — в Контракт

· Контракт — в Заказ

· Контракт в Ценовое предложение (возобновление)

· Заказ — в Контракт на сервис

· Ценовое предложение со ссылкой на существующий Контракт

Contracts for Service

· Автоматизация

· Гибкое управление предлагаемыми возможностями

· Более широкие возможности доступа к Контрактам

· Список Контрактов

· Навигатор по Контрактам

· Авторская система создания Контрактов

· Стороны, участвующие в Контракте

· Торговое обыкновение

· Включение в Базу Приобретенного

· Формирование цен и счетов

· Счет на обыкновение

· Упорядочивание расчетов по счетам

· Ликвидация счетов

· Усреднение

· Профилирование счетов

· Согласование счетов

· События

· Обсчет выплат

· Управление Контрактами

· Возобновление

· Прекращение действия