Билет 60 Управление качеством

¾ Управление качеством продукции - деятельность оперативного характера, осуществляемая руководителями и персоналом предприятия, воздействующими на процесс создания продукции с целью обеспечения её качества путём выполнения функций планирования и контроля качества, коммуникации (информации), разработки и внедрения мероприятий и принятия решений по качеству. Организационная структура, распределяющая ответственность и ресурсы. Включает в себя: Планирование, управление процессом, контроль, управл. Воздействие.

¾ Комплекс мероприятий: идентификация проблемы, сбор и анализ данных, анализ причин, влияющих на качество, планирование и осуществление решений, оценка результатов, подведение итогов.

¾ На данный момент недостаточно контролировать качество конечного продукта. Петля качества – модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество до оценки удовлетворения. Лежит в основе всех систем качества и включает 11 этапов, или стадий жизни продукта, на каждом из которых должна производиться оценка качества: 1) маркетинг; 2) разработка продукции; 3) материально-техническое снабжение; 4) разработка и подготовка производственного процесса; 5) производство; 6) контроль, испытания, обследования; 7) упаковка и хранение; 8) реализация и распределение; 9) монтаж и эксплуатация; 10) техническая помощь в использовании; 11) утилизация после использования. (круговая схема)

¾ С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач управления качеством продукции.

 

 

¾ Система качества: Обеспечение, управление, улучшение.

 

 

Билет 61 Раскройте содержание понятий «стандарт» и «стандартизация». Назовите основные стандарты в системе стандартов действующих в Р.Ф. Назовите организации устанавливающие стандарты.

 

¾ Политика в области качества – основные направления, цели организации, которые сформулированы документально. Стандарт в широком смысле слова — образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними др. подобных объектов..

¾ Стандарт в Российской Федерации — документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандартизация - это деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.^[1][2] также это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции; качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии.

¾ Стандарт имеет распространение в пределах компетенции органа стандартизации. В России компетентными органами в области стандартизации являются Росстандарт иРосстрой.

¾ Соответственно пределам компетенции органов стандартизации различают следующие уровни стандартизации:

¾ -Международная стандартизация. Органом по стандартизации является ИСО (ISO). Нормативным документом ИСО являются стандарты ИСО. ISO 9000.

¾ -Межрегиональная стандартизация. Охватывает ряд независимых государств (СНГ, ЕЭС и др.). Нормативным документом стран СНГ является межрегиональный стандарт.

¾ -Национальная стандартизация. Это — стандартизация в пределах одного государства. Нормативным документом по национальной стандартизации в России установлен государственный стандарт России — ГОСТ Р, в ФРГ — DIN, в Великобритании — BS, и т. д.

¾ -Правила, нормы и рекомендации в области стандартизации, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации.

¾ -Стандарты организаций — отраслевые стандарты (ОСТ), стандарты предприятий (СТП), стандарты обществ и т. п. Это — низший уровень стандартизации.

 

Билет 62. Раскройте содержание понятия «сертификация». Укажите, с какой целью проводится сертификация, назначение обязательной и добровольной сертификации. Какие органы правомочны проводить сертификацию.

 

¾ Сертификация –подтверждение соответствия качественных характеристик товара стандартам качества. Под сертификацией подразумевается также процедура получения сертификата. Объектами сертификации являются: 1.продукция;2.работы (услуги);3.системы менеджмента;4.персонал.

¾ В качестве требований при сертификации продукции могут являться:

¾ -законодательные акты Российской Федерации;

¾ -государственные стандарты (в том числе признанные в Российской Федерации межгосударственные и международные стандарты), санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила, нормы по безопасности, а также другие документы, которые в соответствии с законодательством

¾ Сертификация может быть как обязательной, так и добровольной.

¾ 1.Объектом обязательной сертификации может быть только продукция, выпускаемая в обращение на территории Российской Федерации. Перечень продукции подлежащей обязательной сертификации регламентирован Постановлением правительства. Обязательная сертификация осуществляется органами по сертификации, аккредитованным в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от от 19 июня 2012 г. N 602 «Правила аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), выполняющих работы по подтверждению соответствия, аттестации экспертов по аккредитации, а также привлечения и отбора экспертов по аккредитации и технических экспертов для выполнения работ в области аккредитации»

¾ 2. Объектами добровольной сертификации может быть продукция (в том числе подлежащая обязательной сертификации), работы (услуги), системы менеджмента, персонал. Прохождение добровольной сертификации продукции, подлежащей обязательной сертификации, не отменяет ее обязательную сертификацию.

¾ Добровольная сертификация проводится органами по сертификации, аккредитованными в системах сертификации в установленном порядке. Добровольная сертификация осуществляется по инициативе заявителя на условиях договора между заявителем и органом по сертификации.

¾