Характеристика основных потребностей маркетинга. СпросСпрос – это объем продукции, который покупатель согласен приобрести на определенной географической территории с определенной маркетинговой обстановкой (совокупность политических, социально-экономических, культурных и других условий). Потенциальный спрос – это определенное количество товаров, которое может быть востребовано при идеальных рыночных условиях и внешней среде. Реальный спрос – фактическое количество востребованного товара при реальных условиях. Факторы спроса: цена, цена товара-заменителя, уровень качества, время покупки. Спрос присутствует во всех функциях маркетинга, именно на создание и управление спросом направлен маркетинговая деятельность. (график). Характеристика основных потребностей маркетинга. Продукт Продукт – это товары и услуги. Товар – это продукт труда, произведенный для продажи. Услуга – любое действие, мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой. Основные различия между товарами и услугами: 1) различия в возможности хранения (товары производятся и используются не одновременно); 2) различия в возможности транспортировки; 3) различия в возможности демонстрации (услугу без одобрения покупателя демонстрировать нельзя); 4) различия в степени осязаемости (услуги неосязаемы); 5) различия в возможности постоянства качества и стандартизации (степень постоянства качества у товара значительно выше, чем у услуги, качество услуги зависит от квалификации того, кто ее предоставляет). Качества товара: а) физические качества (количество материала, технические характеристики); б) символические качества (определяются общественными нормами); в) статические качества; г) дополнительные качества (услуги, которые оказываются в связи с приобретением и использованием товара). Характеристика основных потребностей маркетинга. Обмен Обмен – осуществление сделок, необходимых для передачи права собственности или распоряжения товарами и услугами, предлагаемыми на рынке субъектами. Условия обмена: 1) различная стоимость обмениваемых товаров, 2) каждый участник обмена ожидает для себя увеличение пользы, 3) участники обмена оценивают результаты обмена как более высокие по сравнению с затратами. Условия, способствующие обмену: 1) каждая из сторон контактирует с другой, 2) самостоятельность в решении, приобретать товар или нет. Конкретное выражение обмена – сделка. Условия сделки: наличие согласованных условий совершения – оговоренное время и место.
|
