Маркетинговые исследования внешних рынковПроцесс международного маркетингового исследования включает следующие фазы: постановка проблемы; разработка дизайна маркетингового исследования; сбор данных; обработка и оценка данных; обобщение результатов и подготовка отчета (таблица 1)
Каждой фазе процесса международного маркетингового исследования соответствуют свои задачи и особенности. Международные маркетинговые исследования направлены на получение информации о деятельности зарубежных фирм, об организации и результатах деятельности этих фирм на национальных и зарубежных рынках. За рубежом необходимую информацию могут представить: 1.Кредит-бюро. В этих организациях могут подготовить и маленькую справку о фирме, и подробнейший отчет об ее деятельности. Они предоставляют и конфиденциальную информацию, поступающую не столько от обработки огромных информационных массивов, сколько от их агентов в других компаниях, банках, государственных органах. Крупнейшими кредит-бюро являются: в США – «Дан энд Брэдстрит»; в Австрии – «Кредитшутцфербанд»; в Великобритании – «Дейтастрим»; в Италии – «Космос»; во Франции – «ДАФСА». 2.Торгово-промышленные палаты стран, городов, административных территорий. Палаты являются объединением фирм и коммерсантов на данной территории и помогают всем в установлении деловых контактов. Для этого они осуществляют издания, ведут информационно-коммерческую деятельность, включаются в коммерческие компьютерные сети. 3.Банки. Современные банки являются огромными хранилищами деловой информации. Причем эта информация касается не только их клиентов, но и всего рынка, с которым банк имеет дело. Банк может выдавать на своих клиентов справки, краткие характеристики, рекомендательные письма и др. 4.Отдельные фирмы, которые специализируются на информационном обслуживании, консультациях, инжиниринговых, брокерских услугах. 5.Государственные учреждения, где регистрируются вновь созданные предприятия (например, нотариальные конторы). Они могут выдавать выписки из реестров и регистрационных книг. 6.Союзы предпринимателей. 7.Организации содействия развитию производства и экспорта. 8.Фондовые биржи. Информацию о зарубежных фирмах можно получить и самостоятельно. Ее можно найти в фирменных справочниках, монографиях, прессе, каталогах, брошюрах, рекламе, с помощью компьютерных сетей, на выставках.
|
