Культура поведения и этикет. Главные правила этикета

Культура поведения – это составная часть культуры человека, выступающая внешним проявлением духовного богатства личности и ее внутреннего мира; это совокупность форм ежедневного поведения человека на работе, быту, общении с другими людьми, в которых находят отражение моральные и эстетичные нормы поведения.

В широком плане, культура поведения объединяет все сферы внутренней и внешней культуры человека: этикет, правила поведения в общественных местах, культуру быта, которая включает в себя потребности и интересы человека вне работы, организацию личного времени, гигиену, эстетический вкус при выборе предметов потребления (умение со вкусом одеваться, украшать жилье). Кроме того, это эстетика, присущей человеку мимике и пантомиме, выражения лица, движениям тела. Отдельно выделяют культуры речи, умение грамотно и красиво высказывать мысли.

Важной составляющей частью культуры поведения человека является этикет. Этикет – это требования, которые носят характер регламентированного церемониала, соблюдение которых имеет особое значение для формы поведения людей.

Этикет носит конкретно-исторический характер. Возникнув как правила поведения еще в Древнем Риме, он значительно изменялся в каждую историческую эпоху. Например, правила поведения при дворе Петра 1 значительно отличались от этикета французского двора Людовика 14.

Этикет является социально обусловленным, т.к. возник как классовое, кастовое явление. Например, достаточно вспомнить правила дворцового этикета европейских государей, который жестко регламентировал все стороны жизни. Так, члены царской семьи должны были просыпаться точно в определенные часы. Четко указывалось кто и как должен был одет, кто сопровождал короля на прогулках и присутствовал на приемах.

В то же время э тикет носит этнонациональный характер,который формировался в период консолидационных процессов. Так в Украине, всегда существовало особое уважение младших к старшим, которое проявлялось в приветствии. Уважаемого человека почтенного возраста приветствовали особым образом: молодые брали руку обоими руками и целовали ее сверху. Украинцы всегда славились особым гостеприимством и, встречая гостей, низко склоняли голову, приложив руку к сердцу.

Сложился в нашей стране и особый ритуал потребления пищи. Например, ложку не клали так, что бы один ее конец опирался на миску, а ручка на стол, т.к. считалось что таким образом злые духи могут попасть в тарелку.

Современный этикет основывается на моральных принципах гуманизма и демократизма, которые способствуют взаимопониманию между людьми и культивировании таких качеств как вежливость, тактичность,скромность и точность.

Вежливость – форма взаимодействия с окружающими, как знакомыми так и незнакомыми людьми. Суть вежливости – доброжелательность. Поэтому во многих выражениях понятие «добро» встречается очень часто: «Будьте добры», «Доброе утро», «Добрый вечер».

Тактичность – это чувство меры, которое необходимо соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение соблюдать границу, за которой можно обидеть человека.

Скромность – это умение быть самим собой, обладать чувством собственного достоинства, в разговоре и поведении сохранять достойную позицию. С данным понятием тесно взаимодействует понятие простота, которое в свою очередь, не предполагает фамильярности.

Одной из важнейших требований поведенческой культуры является точность. Точность означает умение уважать и выполнять данное обещание, приходить в точно установленное время. Точное выражение своих мыслей, четкость в формулировке позволяет избежать двойственности в толковании, а, следовательно, идет на пользу взаимному общению.

В условиях современности сформировались общие правила этикета, важнейшими из которых являются:

- умение быть внимательным к человеку, видеть и отмечать это внешними знаками, донося их до человека;

- вежливо обращаться с просьбами и неизменно благодарить за услугу;

- сочувствовать человеку в неудачах, разделять с ним успех, предлагать свои услуги при надобности;

- беречь личное и рабочее время человека, не заставлять себя ждать;

- разговаривать языком, понятным большинству присутствующих, не допускать перешептываний в присутствии другого человека;

- не смеяться без причины в присутствии другого человека, создавая мнение, что вы смеетесь над ним;

- пытаться не замечать физических недостатков других людей;

- быть терпеливым к отличным от ваших мыслям, вкусам, не допуская унижения другого человека;

- терпеливо выслушивать того, кто говорит, проявляя интерес к сказанному;

- заботиться о собственном внешнем виде, помня, что, неряшливость и неопрятность – это способ выказать неуважение другим;

- не привлекать к себе внимание своим экстравагантным видом;

- не допускать никаких угроз относительно других людей, особенно физических действий;

- не навязывать собеседникам свою тему для разговора, стремиться больше слушать, нежели говорить;