Динамика конфликтов.Как любое социальное явление конфликт может быть рассмотрен как процесс, протекающий во времени. Конфликт имеет определенные периоды и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов. Любой конфликт, проходит в своем развитии некоторые стадии: 1. Зарождение 2. Развитие 3. Завершающую стадию.
1. Зарождение (латентная стадия). В некоторых случаях зарождение отличается конкретным действием, иногда просто прямой провокацией, однако, даже в этих случаях (когда нет латентной стадии), конфликтная ситуация вызревала в латентной форме. На латентной стадии в стихийной форме обсуждается возможные требования и именно в этот момент создаются более благоприятные условия для предупреждения конфликта, поэтому если принять своевременные предупреждающие меры, то можно избежать не желательных деструктивных конфликтов, если же конфликт неизбежен, то его можно направить в нужное русло. Как можно обнаружить латентное проявление? 1. Автономность позиций сторон, когда каждая сторона осуществляет действия по достижению своих интересов без относительных действий с другой стороны. В конфликт вовлекаются люди в соответствии с их интересами и предпочтениями, выявляются препятствия для осуществления интересов какой – либо одной или обеих сторон; Эти препятствия могут быть связаны с объективной ситуацией (например: положение социальное человека, организацией общественной жизни, при этом формирование позиции второй стороны в конфликте может происходить с запозданием по времени). Сложнее ситуация если источником конфликта являются субъективные причины, а разрешение конфликта зависит от самого зачинщика этого конфликта. 2. Косвенные проявления. - снижение дисциплины труда - рост снижения текучести кадров - ухудшение психологического климата в коллективе - рост числа прогулов - увеличение количества отпусков по болезни, без содержания. 3. Для государственных органов власти основанием для беспокойства, признаком социальной напряженности, может служить увеличение жалоб по одной какой-то проблеме. Мониторинговые опросы общественного мнения. Результаты анализа обращения граждан в органы исполнительной власти. Латентная стадия длиться пока одна из сторон не перейдет к действиям, т.е. предъявлению требований ко второй стороне. Ответ второй стороны и есть переход конфликта на стадию развития.
2. Развитие. На этой стадии окончательно определяется интересы и позиции сторон и начинаются баланс определения сил. Используются различные способы. Инициатор конфликта стремится привлечь как можно больше людей, особенно из числа начальников, мобилизует все ресурсы и в результате накапливает потенциал с противоположной стороной, при этом каждая сторона изучает возможности и средства другой стороны. Стороны стремятся нанести ущерб друг другу используя насильственные действия. О конфликте становиться известно третьим лицам, которые могут повлиять на конфликт. В конфликте могут широко использоваться угрозы от мелких до серьезных призывов к насилию. Жесткие угрозы обычно выражаются в форме ультиматума. Реакция второй стороны неоднозначна, компромиссы здесь действительно редки, как правило, угрозы обостряют конфликт, повышают агрессивность и ведут к эскалации конфликта. Вообще использование угроз характерно для деструктивных конфликтов. Третья сторона может склонить конфликтующие стороны к компромиссу, т.е. способствовать разрешению конфликта, а может наоборот усилить конфликт. В социальных и национальных конфликтах такую роль выполняют СМИ. По мере развития конфликт переходит в стадию зрелости. Характерными чертами стадии зрелости конфликта являются: · Завершение формирования сторон конфликта. · Окончательное формирование требований одной стороны к другой. · Накал действий сторон увеличивается до такой степени, что переходит к открытым формам борьбы. Если это не межличностный конфликт то, происходит самоорганизация сторон, т.е. выявляется лидер, организационная культура. Пик конфликта можно определить по следующим признакам: - Максимальное число участников - Максимальное влияние неформальных лидеров. - Единодушие в действиях. - Максимальный эмоциональный накал. - Принятие важнейших решений определяющих дальнейшее развитие конфликта, как правило, ведущих к стаду в напряженности. После достижения пика конфликта, действующая эскалация обычно прекращается и конфликт переходит в стадию завершения. 3. Завершающая стадия. Включает в себя: 1. Разрешение конфликта, но не сводиться к нему, т.к. существует постконфликтный период. 2. Завершение конфликта означает его окончание, т.е. разрешение противоречий, устранение причин конфронтации. Что свидетельствует о завершении конфликта? - Наличие предпосылок, для полного прекращения конфронтации, появились решимость закончить борьбу, снизилась активность сторон, изменение ситуации в сторону ликвидации источников и причин конфликта. - Внешне наблюдаемый спад напряженности.
|
