При заочном представлении в левом нижнем углу карточки можно карандашом сделать надпись p. p.

4) Не допустимо использовать визитную карточку при заочном представлении.

12. Выберите верные варианты ответа. Каковы требования оформления визитных карточек сотрудников магазинов, предприятий сферы услуг?

1) Никаких особых требований для сотрудников предприятий сферы услуг не существует.

2) Деловые визитные карточки сотрудников предприятий сферы услуг - это не только информационная, но и рекламная продукция: на обороте может быть помещена небольшая схема окрестностей, красочный символ, девиз формы.

3) Правила оформления визитных карточек для всех одинаковы.

На деловой визитной карточке сотрудника магазина или предприятия сферы услуг может быть размещена фотография ее владельца.

13. Выберите верные варианты ответа. Каковы правила вручения визитных карточек?

Вручать визитные карточки необходимо обеими руками или только правой.

2) Как вручать визитную карточку, не столь важно, лишь бы она была вручена лично.

Вручающий и принимающий визитные карточки обмениваются легкими поклонами.

4) Вручение визитной карточки не требует дополнительных условностей.

14. Выберите верные варианты ответа. В каких случаях по правилам этикета используется визитная карточка?

1) Только при знакомстве.

2) Для выражения добрых чувств.

Визитная карточка используется при соболезновании.

4) Использовать визитную карточку для поздравления неуместно.

15. Выберите верные варианты ответа. Каковы правила обмена визитными карточками?

1) Визитная карточка вручается ее владельцем лично, только по его желанию. Попросить визитку у заинтересовавшего Вас собеседника недопустимо.

Деловые визитные карточки продавцов, рестораторов, типографов могут предлагаться посетителям и лежать на конторке. В этих случаях посетители могут сами брать их.

3) Деловые визитные карточки сотрудников предприятий сферы услуг - это не только информационная, но и рекламная продукция., поэтому могут передаваться другим лицам.

Вполне уместно попросить визитку у заинтересовавшего Вас собеседника, не предлагая свою при этом.

Тема 14. Поведение в общественных местах

Выберите верные варианты ответа. Укажите правила, которые деловой человек должен соблюдать на улице.

2) Не следует сильно размахивать руками или держать руки в карманах.

Выберите верные варианты ответа. Укажите правила, которые деловой человек должен соблюдать на улице.

1) При встрече со знакомыми необходимо отойти для этого в сторону, чтобы не мешать прохожим.

4) Необходимо оказывать помощь тем, кто в ней нуждается.

Выберите верные варианты ответа. Укажите правила поведения в транспорте, которые предписывает этикет деловых отношений.

1) Входя в транспорт, мужчина должен пропустить женщину вперед.

4) В транспорте нельзя громко разговаривать, и тем более навязывать свои разговоры и расспросы попутчикам.

Выберите верные варианты ответа. Укажите правила поведения в транспорте, которые предписывает этикет деловых отношений.

2) Мужчина, который едет с женщиной, выходит первым и при выходе предлагает ей руку.

4) Без комментариев следует предъявить контролеру проездной билет.

Выберите верные варианты ответа. Укажите правила проезда в такси, которые предписывает этикет деловых отношений.

1) Мужчина должен открыть дверь женщине или другому уважаемому лицу. Ей, как и другим людям, к которым относятся с почтением, предоставляется близкая к тротуару сторона заднего сиденья.

3) При выходе ноги ставят на тротуар и поднимаются с сиденья.

6. Выберите верные варианты ответа. Как по правилам делового этикета следует воспользоваться услугами такси?

1) При посадке в такси мужчина должен открыть дверь женщине или другому уважаемому лицу.

4) При выходе из такси ноги ставят на тротуар и поднимаются с сиденья.

Выберите верные варианты ответа. Укажите правила путешествия в самолете, которые предписывает этикет деловых отношений.

1) При посадке самолет не показывать свой страх другим пассажирам, не вспоминать вслух об авиакатастрофах, не делиться своими замечаниями типа «что-то шасси не выпускаются» и др.

4) При выходе из самолета благодарят стюардессу и прощаются с ней.

Выберите верные варианты ответа. Укажите правила поведения в государственных и негосударственных административных учреждениях, которые предписывает этикет деловых отношений.

1) Входя в учреждение, здороваются с находящимся в вестибюле вахтером или дежурным и предъявляют необходимые для входа документы (пропуск, паспорт, удостоверение и т. п.).

4) На лестнице мужчина уступает место женщине у перил, сам же по отношению к ней занимает такую позицию, чтобы помочь быстро поддержать, если она вдруг споткнется.

Выберите верные варианты ответа. Укажите правила проживания в гостинице, которые предписывает этикет деловых отношений.

1) С обслуживающим персоналом в гостинице, как и в других учреждениях, следует обращаться вежливо.

4) За дополнительные услуги платят чаевые. О сумме чаевых можно поинтересоваться у администратора.

Выберите верные варианты ответа. Укажите правила поведения в театре, которые предписывает этикет деловых отношений.

1) Мужчина, пришедший с женщиной, в гардеробе помогает ей снять верхнюю одежду, сдает ее и берет номерок, по окончании спектакля получает одежду и помогает ей одеться.

4) По окончании спектакля нельзя срываться с места, следует дождаться закрытия занавеса и выхода актеров к зрителям и спокойно уйти.

 

11. Выберите верные варианты ответа. Как по правилам делового этикета следует вести себя в государственных и негосударственных административных учреждениях?

1) Войдя в государственное или негосударственное административное учреждение, следует при наличии гардероба оставить там свою верхнюю одежду.

4) Головной убор необходимо снять при входе в помещение, а не перед входом в кабинет.

12. Выберите верный вариант ответа. Как по правилам делового этикета следует вести себя в государственных и негосударственных административных учреждениях?

4) При наличии секретаря ему сообщают о назначенной встрече и тот, выяснив, смогут ли принять посетителя, пропускает посетителя в кабинет. Секретарь может представить его хозяину кабинета.

13. Выберите верные варианты ответа. Как по правилам делового этикета следует вести себя в государственных и негосударственных административных учреждениях?

3) Уходя из учреждения, прощаются не только с принимавшим вас деловым человеком, но и с человеком, дежурящим у входа.

4) При встрече и беседе с кем-то в коридоре занимают такое место, чтобы не мешать идущим по нему людям.

14. Выберите верные варианты ответа. Как вести себя на улице по правилам этикета?

3) Не следует на улице ходить с сигаретой в зубах.

Выберите верные варианты ответа. Укажите правила проезда в поезде, которые предписывает этикет деловых отношений.

2) Неприлично громко разговаривать, петь или смеяться.

4) По окончании трапезы несъеденную пищу необходимо убрать в сумку, остатки же выбросить в мусорный ящик, расположенный в коридоре вагона, а не в окно или под сиденье.