Цикл P-D-C-A и процессный подход
Цикл "Планируй - Выполняй - Проверяй - Действуй" впервые был разработан Вальтером Шухартом (Walter Shewhart) в 1920 году, а позднее был популяризирован Эдвардсом Демингом (W. Edwards Deming). По этой причине его часто называют "Цикл Деминга". О цикле PDCA существует обширная литература на многочисленных языках и пользователям ISO 9000:2000 рекомендуется ознакомиться с ней, чтобы глубже его понять.
Концепция PDCA есть нечто, что присутствует во всех областях нашей профессиональной и личной жизни и постоянно используется формально или неформально, сознательно или бессознательно во всем, что мы делаем. Любая деятельность вне зависимости от того, насколько она проста или сложна, вписывается в эту бесконечную модель:
1- Планируй: · что делать? · как это делать? 2- Выполняй: · делай то, что было спланировано. 3- Проверяй: · соответствует ли то, что произошло, запланированному? 4- Действуй: · как это сделать лучше в следующий раз?
В контексте СМК, PDCA это динамичный цикл, который может быть применен в каждом процессе организации, а также к системе процессов в целом. Он тесно ассоциируется с планированием, выполнением, проверкой и постоянным улучшением как выпуска продукции, так и других процессов СМК.
Поддержание и постоянное улучшение возможностей процессов может быть достигнуто путем применения концепции PDCA на всех уровнях организации. Она равным образом применима и для стратегических процессов высокого уровня, таких как планирование СМК и анализы со стороны руководства, и для простых операций, выполняемых как часть процессов по выпуску продукции.
Примечание в п. 0.2 ISO 9001:2000 содержит пояснения, что цикл PDCA применяется к процессам следующим образом:
|
"Plan" -
